IT Support Spezialist / 2nd Level Support (m/w/d) 80-100 % | Elis Schweiz
Publication date:
29 May 2025Workload:
80 – 100%Contract type:
Permanent position- Place of work:Bern
Job summary
Join Elis as an IT Support Specialist in a sustainable, international company. Be part of a dynamic team focused on innovation and growth.
Tasks
- Resolve complex IT issues in 2nd level support for hardware and software.
- Analyze and troubleshoot system, network, and application problems.
- Support Microsoft 365, Active Directory, and employee onboarding/offboarding.
Skills
- Completed IT education or equivalent experience required.
- Strong knowledge of Windows client/server systems and Microsoft 365.
- Excellent communication and problem-solving skills essential.
Is this helpful?
IT Support Spezialist / 2nd Level Supporter (m/w/d) 80-100 %
Willkommen bei Elis – Dein nächster Karriereschritt in einem nachhaltigen, internationalen Umfeld
Als Vorreiter in der Kreislaufwirtschaft bieten wir nachhaltige Lösungen für unsere Kunden in weltweit 30 Ländern. Mit rund 1’100 Mitarbeitenden und 17 Standorten sind wir Marktführer in der Schweiz. Unsere Unternehmenskultur basiert auf den Werten Respekt, Integrität und Vorbild – sie leiten unser tägliches Handeln.
Wenn wir sagen, dass Du in unserem wachsenden IT-Team in Bern nicht nur Teil der Erfolgsgeschichte wirst, sondern Deinen Job und die Weiterentwicklung Deines Bereichs ganz entscheidend mitgestalten, meinen wir das auch so.
IT Support Spezialist / 2nd Level Support (m/w/d) 80-100 %
Deine Aufgaben
Bearbeitung und Lösung von komplexen IT-Störungen im 2nd-Level-Support (Hard- und Software)
Analyse und Troubleshooting von System-, Netzwerk- und Applikationsproblemen
Unterstützung bei der Administration von Microsoft 365, Active Directory und weiteren Systemen
Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden (Einrichtung von Arbeitsplätzen, Benutzerkonten, Zugriffsrechten etc.)
Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support sowie Eskalationsmanagement
Dokumentation von Lösungen und Prozessen im Ticketsystem
Mitarbeit an IT-Projekten, Rollouts und Systemmigrationen
Koordination von externen Dienstleistern
Dein Profil
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 2nd-Level
Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen, Microsoft 365, Active Directory.
Kenntnisse in Netzwerktechnologien (DNS, DHCP, VPN) sind von Vorteil
Erfahrung mit Remote-Support-Tools und Ticketsystemen (z. B. Jira, TopDesk, Confluence)
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Serviceorientierung
Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
Wir bieten
Vielseitige Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten
Dynamisches Team, flache Hierarchien, eine offene Unternehmenskultur
Ein attraktiver Standort mit guter Erreichbarkeit (öV oder vergünstige Parkplätze), kostenlosen Früchten, Wasser und gute BVG-Konditionen
Möchtest Du die Zukunft der IT-Abteilung aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung per E-Mail an E-Mail schreiben
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