Gestionnaire sinistres choses et patrimoine

En tant que Gestionnaire sinistres assurances choses et patrimoine, vous apportez un soutien technique de haut niveau dans la gestion de sinistres choses et patrimoine (bâtiments, choses, techniques, responsabilité civile, etc). Vous assurez une gestion rigoureuse de sinistres nécessitant une expertise pointue, en lien direct avec les assureurs, clients et équipes internes.

Vous êtes régulièrement en contact direct avec nos prospects et clients, que ce soit en personne, en visioconférence ou par téléphone.

Vous êtes également un référent transversal pour vos collègues sur les dossiers complexes, participez à la structuration de contrats-cadres et contribuez à la montée en compétence des équipes internes.

Vous êtes capable de travailler aussi bien en français qu’en anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Vos missions

Gestion des sinistres

• Gérer de manière autonome un portefeuille de sinistres dans les branches concernées ;
• Coordonner les sinistres avec les compagnies, les entreprises et les clients ;
• Assurer le suivi des sinistres / relances proactives et soutien de nos clients auprès des compagnies d’assurances ;
• Gérer, vérifier et transmettre les documents des compagnies d’assurances et des clients ;
• Vérifier la justesse des décomptes ;
• Conseiller les clients par téléphone et/ou courriel ;
• Gérer sur délégation les sinistres Patrimoine et internationaux pour nos polices locales ;
• Assurer la formation technique du client ;
• Être garant de la qualité et de la traçabilité documentaire ;
• Présenter des audits sinistres auprès des clients ;
• Mise à jour de nos outils informatiques (Brokers, M-Files, Power BI, etc.) selon les directives ;
• Autres tâches administratives sur demande ;

Support transversal & expertise

• Apporter un appui technique aux équipes internes de gestion sur des dossiers de sinistre complexes ;
• Soutenir les collaborateurs concernés lors d’établissement d’audits, de missions spécifiques ou de préparation de rendez-vous ;
• Participer à la rédaction de la gestion des contrats-cadres et solutions collectives ;
• Être un interlocuteur reconnu auprès des compagnies, experts et partenaires ;
• Accompagner les conseillers en clientèle ;
• Assurer l’optimisation des couvertures en fonction de l’expérience sinistre ;
• Réunir les informations nécessaires, établir des appels d’offres ainsi que des comparatifs de couvertures en soutien aux collaborateurs concernés ;

Formation et développement

• Contribuer à la transmission des savoirs via des séminaires ou formations internes ;
• Participer à des présentations techniques destinées aux clients ou prospects ;

Votre profil

• Formation supérieure dans le domaine de l’assurance, ou équivalent, avec certificat AFA (ou prêt·e à l’obtenir dans les 18 mois) ;
• Expérience confirmée dans la gestion des sinistres choses et patrimoine ;
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion d’assurance (type Brokers, M-Files, MS Office, etc.) ;
• Excellente capacité à vulgariser des sujets techniques, rigueur, autonomie ;
• Aisance relationnelle et sens du travail en équipe ;
• Très bonne maîtrise du français et l’anglais ;

Lieu de travail: Genève ou Lausanne

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous évoluerez dans un environnement stimulant, avec des dossiers complexes et à forte valeur ajoutée, au sein d’une équipe experte et collaborative. Vous contribuerez activement à la qualité de notre service et à la satisfaction de nos clients.

Les atouts du groupe Swiss Risk & Care :

- Un cadre de travail agréable et multi-sites

- Possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine

- Participation aux frais de transport

- Mise à disposition de vélos électriques sur certains sites

- Des conditions d’assurances sociales & LPP attractives pour son personnel

- Un encouragement pour la formation continue

- Des congés avantageux (paternité, maternité, congés spéciaux et jours offerts, vacances)