Facility Services Director

Facility Services Director

Bei ISS bezeichnen wir uns alle als Placemakers. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden an ihrem Arbeitsplatz eine optimale Umgebung vorfinden und sich wohlfühlen. Unsere über 12’000 Mitarbeitenden/Placemakers haben ein hohes Serviceverständnis, um auf die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse einzugehen. Diese erfüllen wir gemäss den höchsten Qualitätsanforderungen.

In der Funktion als Facility Services Director betreuen Sie mit Ihrem Team verschiedene Mandate und Kunden mit einem integralem Facility Services Portfolio und sind für eine einwandfreie Umsetzung unserer Dienstleistung verantwortlich.

Ihre Hauptaufgaben:

• Gesamtverantwortung für Kunden mit Infrastrukturellem Gebäudemanagement und Kunden mit Unterhaltsreinigungsaufgaben 
• Fachliche und normative Führung und Steuerung der Mandatsorganisation
• Entwicklung und Umsetzung der Geschäftsbereichsstrategie sowie der Unternehmensziele
• Wirtschaftliche Führung des Kundenportfolios mit Profit & Loss Verantwortung
• Zentrale Anlaufstelle bei strategischen und konzeptionellen Themen für das gesamte Gebäude- und Dienstleistungsportfolio
• Aktive Kundenbetreuung und Mithilfe bei der Akquisition von Neukunden und führen von Verhandlungen auf Geschäftsleitungsniveau
• Führung und Entwicklung von mehreren Bereichen und personelle Führung der direkt unterstellten Mitarbeitenden
• Erarbeitung von Konzepten, Entscheidungsgrundlagen und komplexen Lösungen
• Rekrutierung, Einführung und Entwicklung von Mitarbeitenden
• Umsetzung der internen Vorgaben der ISS Schweiz im Bereich Umwelt- und Gesundheitsschutz sowie Arbeitssicherheit
• Überwachung von Kunden- und Nutzerzufriedenheit und ergreifen von Massnahmen bei Abweichungen
• Finanzielle Führung des Mandats und Sicherstellung der KPI-Erreichung sowie der Reportings

Ihr Profil:

• Technische oder kaufmännische Grundausbildung
• Weiterbildung im Bereich Organisation und/oder Facility Management, idealerweise Hochschulabschluss im Facility Management oder Hotellerie
• Profunde betriebswirtschaftliche Kenntnisse und ausgewiesene Führungserfahrung
• Langjährige Berufserfahrung im Bereich Facility Management und Kundenerfahrung in leitender Position
• Vernetzte Denkweise, technisches Verständnis und Überzeugendes Auftreten und ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Hohes Verständnis für Prozesse und komplexe Vertragsstrukturen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind ein Muss, Französisch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Sehr gute Microsoft Office Kenntnisse

Wir sind in rund 50 Ländern vertreten und die rund 370'000 Mitarbeitenden verleihen ein multikulturelles Gesicht. Bei ISS Schweiz arbeiten über 12'000 KollegInnen aus insgesamt 100 Nationen in 36 unterschiedlichen Berufsgruppen. Diese Vielfalt ist uns eine Herzensangelegenheit, denn wir alle glauben an unsere Vision "People make places and make the world work better". Bei uns kann daher jeder Mitarbeitende die Hauptrolle spielen und wir feiern das. Werden auch Sie Teil davon!