Description de l'emploi

• Assurer la réception et l'accueil
• Gérer la centrale téléphonique dans les deux langues FR/ALL (minimum C1)
• Rédiger diverses correspondances (mails, lettres, etc.)
• Traiter divers travaux administratifs
• Communiquer aux clients les nouveautés, changements de prix, variation d'assortiment d'articles, manque à livrer, qualité, etc.
• Gestion et suivi des actions/rabais
• Traitement des non-conformités : saisie et suivi des réclamations, émission des notes de crédits si nécessaire
• Analyse et mise en place de solutions d'amélioration continue sur les tâches quotidiennes et processus du service

Nous attendons

• CFC d'employé(e) de commerce ou formation jugée équivalente
• Minimum 1 année d'expérience dans un poste similaire
• Bonnes connaissances du système de facturation
• Maîtrise des outils informatiques (MS Office)
• Français parfaitement parlé et écrit, allemand minimum niveau C1
• Rigueur, précision et autonomie
• Sens de l'organisation et discrétion

Nous offrons

• La possibilité d'intégrer une entreprise de renom
• Excellentes conditions de travail
• Un salaire à la hauteur de vos compétences
• Une agence à la pointe de la technologie et un conseiller à votre écoute
• Une mission sur le long terme avec des possibilité d'engagement en fixe