Was ist meine Funktion?

So sieht dein Alltag aus

• Im Zentrum deiner Tätigkeiten stehen der exzellente Kundenservice und damit eine hohe Kundenzufriedenheit.

• Innovative Qualitätsanalysen liegen in deiner Verantwortung: deine Reports für das KSC-Management und die Teamleitung liefern klare Einblicke und praxisnahe Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

• Du stellst sicher, dass unsere Qualitätsstandards im Kundenkontakt in allen Regionen und Kanälen umgesetzt werden.

• Dank deinen Analyseergebnissen verbesserst du Schulungen und treibst damit die kontinuierliche Verbesserung vom Kundenservice voran.

• Tauche tief in technologische Entwicklungen wie künstliche Intelligenz ein und setze sie aktiv für dein Aufgabengebiet ein.

• Du unterstützt das Team zudem bei der Konzeption und Durchführung von Schulungen.

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

• Deine kaufmännische Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung oder deine Ausbildung auf Tertiärstufe dient dir als Fundament für analytisches und konzeptionelles Arbeiten.

• Zahlen und Analysen sind dein Ding - statistische Auswertungen gelingen dir mühelos.

• Deine beruflichen Erfahrungen hast du im Bereich Qualitätsmanagement gesammelt und idealerweise spezifische Weiterbildungen dazu absolviert.

• Dich mit Eigeninitiative an neue Technologien heranwagen, siehst du nicht als blosse Aufgabe, sondern als Chance, die dich mit Freude und Motivation erfüllt.

• Dank deiner stilsicheren Kommunikation in Deutsch (mündlich und schriftlich) und Kenntnisse in einer weiteren Landessprache trägst du zu einem qualitätsorientierten Kundenservice bei.

Was sind meine Vorteile?

Freuen Sie sich auf eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem etablierten und fest verankerten Schweizer Unternehmen.

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde ist ein Schweizer Kranken-, Unfall- und Sachversicherer.

Sprachen
Deutsch: B2 - Sehr Gut

Arbeitsort
Luzern

Vakanz-Nummer
UPF-9KK