ICT Supporter Servicedesk (80-100%) (m/w/d)

Rocken®

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Infos sur l'emploi

  • Date de publication :

    18 avril 2024

  • Taux d'activité :

    80 – 100%

  • Type de contrat :

    Durée indéterminée

  • Salaire:

    CHF 70 000 - 90 000 /an

  • Langue :

    allemand (Courant)

  • Lieu de travail :

    Luzern

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Deine Verantwortung

  • Du bist mitverantwortlich für einen reibungslos funktionierenden IT-Service-Desk und die Benutzer-Administration.
  • Du erfasst und kategorisierst Störungen und koordinierst den Anwendersupport durch den 2nd und 3rd Level.
  • Du als ICT Supporter Servicedesk berätst und schulst die Anwender/innen.
  • Du erkennst Muster in Incident-Prozessen und leitest Prozessoptimierungen ein.
  • Du überwachst offene Störungsfälle und führst Qualitätskontrollen durch.
  • Du als ICT Supporter Servicedesk erstellst und pflegst IT-Dokumentationen.

Deine Skills

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung.
  • Du verfügst über ausgewiesene Berufspraxis im Support und Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.
  • Du als ICT Supporter Servicedesk besitzt sehr gute Kenntnisse in Windows 10 sowie MS-Office365.
  • Du hast Freude an der Kommunikation.
  • Du als ICT Supporter Servicedesk zeichnest dich durch eine sehr hohe Dienstleistungsorientierung und Empathie aus.
  • Du beherrschst Deutsch fliessend, Französisch und Englisch sind von Vorteil.

Benefits

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs

Arbeitsort
Luzern

Kontakt

Ella Moerland,
+41 44 385 28 82

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