Activités principales exercées

• Helpdesk N1, N2
• Dépannage à distance ou chez le client
• Installation de postes de travail, de périphériques, de solution de sauvegarde (NAS)
• Installation d'équipement réseau (switch, bornes wifi,..)
• Documentation des actions dans ticket de service
• Rapport d'intervention
• Intervenir
• Maintenances planifiées en soirée

Vos connaissances techniques

• Windows 10/11, Windows serveurs 2016/2019/2022
• Virtualisation sous vmware/Hyper-V
• Suite de protocoles TCP/IP (DHCP, DNS, POP3, SMTP, etc.)
• Installation de périphériques, de mise en œuvre de connexions Internet, d’accès Wifi.
• Outlook/MS Exchange/365, clients mobiles (IOS, Androïd)/MS Exchange
• MS Office 365
• Réseau ; switchs, vlan, firewall Fortinet/SonicWall/Zyxel
• Eradication de virus et de spyware, Optimisation de performances, build de machines
• Linux et Mac OSX
• Téléphonie IP, un atout

Votre profil :

• Formation de base technique (CFC Informaticien, Maturité Pro, BAC Microinformatique, BTS Informatique)
• Certifications: Microsoft, ITIL, un sérieux avantage
• Personnalité flexible, sachant travailler de manière autonome et valorisant le partage des connaissances
• Bonne résistance au stress
• Excellente présentation, sachant s’exprimer clairement et simplement avec la clientèle, entregent
• Sens du service à la clientèle.
• Permis de conduire auto valable
• Français, très bon niveau parlé et écrit
• Anglais, bon niveau parlé et écrit, capable de fournir du support téléphonique en anglais à des anglophones, de répondre correctement aux emails
• Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire de support
• Suisse ou permis C, B ou G

Nous offrons :

• Un travail très varié au sein d'une équipe qui valorise la collaboration et le partage de connaissances
• Possibilité de développer ses connaissances techniques
• Des responsabilités, de l'autonomie
• 5 semaines de vacances
• Télétravail à raison d'un jour par semaine

Entrée en fonction : de suite ou à convenir

Lieu de travail : Genève/Carouge