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Technicien/ne IT (80%)

Etat de Fribourg — Fribourg
06.07. | Employé | 100%

Technicien/ne IT (80%)

 

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être obtenues auprès de :

Hubert Clément{14}
T +41 26 300 72 09

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Déposez votre dossier en ligne sur www.fr.ch/emplois ou par e-mail à dit-af@unifr.ch Direction des services IT Bd de Pérolles 90 1700 Fribourg

Délai de postulation:

Référence: UNI-202609

Technicien/ne IT (80%)

auprès de la Direction des services IT (DIT) de l'Université de Fribourg

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Domaine d'activités

  • > Intervention à distance et sur site sur les postes de travail Windows et Macintosh
  • > Recherche et validation de solutions pour les demandes et incidents complexes
  • > Affectation, après analyse initiale, des demandes de support aux équipes de 3ème niveau
  • > Suivi et communication aux utilisateurs finaux de l’état d’avancement des demandes de support
  • > Traiter et résoudre les incidents de sécurité et les anomalies détectés et remontés par les systèmes de supervision, les utilisateurs finaux ou le responsable de la sécurité informatique
  • > Publication et mise à jour des articles de la base de connaissances (FAQ)
  • > Test des installations standards lors de modifications
  • > Participation à des projets au sein de la DIT

Exigences

  • > Vous êtes au bénéfice d’un CFC d’une branche technique ou d’une formation équivalente
  • > Vous disposez d’une expérience confirmée du support informatique
  • > Une expérience pratique de la méthodologie ITIL est un avantage
  • > Des connaissances de la gestion Microsoft 365 sont un avantage
  • > Vous avez de l’intérêt pour les relations humaines et le travail en équipe
  • > Vous faites preuve d’une excellente aptitude à communiquer, d’empathie et d’un sens aigu du service
  • > Vous êtes de langue maternelle française ou allemande, avec de bonnes connaissances de l’autre langue

Entrée en fonction:

ou date à convenir