Support Spécialiste IT

Vision 2 Action SA

Vision 2 Action SA

Genève
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Infos sur l'emploi

  • Date de publication:

    12 août 2022
  • Taux d'activité:

    100%
  • Type de contrat:

    Durée indéterminée
  • Langue:

    français
  • Lieu de travail:

    Genève

En tant que société de services informatiques suisse romande, nous apportons expérience et savoir-faire aux organisations privées et publiques. Notre client, situé à Genève, nous a mandaté afin de trouver la personne qui saura compléter avec efficacité l’équipe en tant que :

VOTRE MISSION :

  • Fournir un support informatique aux utilisateurs de notre client sur les différents sites EMEA et un support VIP dans le monde entier.
  • Gérer le support des utilisateurs VIP et sur les différents sites EMEA ainsi que la maintenance des systèmes informatiques.
  • Identifier les domaines d'amélioration et faire un rapport avec les solutions recommandées.

Support logiciel :

  • Windows 10 et Mac OS ;
  • Microsoft Office 2016 et supérieur ;
  • Android et iOS.

Support réseau :

  • Installation physique et correction des commutateurs, routeurs et appareils de télécommunication Cisco sous la supervision de l'équipe Réseau ;
  • Responsabilité de la mise en réseau sans fil sous la supervision de l'équipe Réseau.

Support matériel :

  • Installation d'ordinateurs, de serveurs et de matériel de réseau ;
  • Dépanner et remplacer les ordinateurs, les ordinateurs portables, les composants, les imprimantes réseau et autonomes, les scanners, les caméras IP, les téléphones fixes et les smartphones.

Gestion opérationnelle :

  • Aider au processus budgétaire, gérer les contrats et les négociations avec les fournisseurs locaux ;
  • Superviser l'installation et la maintenance du matériel informatique par le contractant lors des déménagements de bureaux ;
  • Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation pertinente du matériel et des logiciels ;
  • Fournir un soutien aux gestionnaires d'actifs indépendants des banques de la région ;
  • Maintenir et mettre à jour la documentation des procédures locales ;
  • Superviser le contrôle des stocks de logiciels et de matériel et maintenir des inventaires précis des équipements informatiques ;
  • Participer à la mise en œuvre et au déploiement de projets de groupe ;
  • Participer au plan de continuité des activités et être un point de contact

VOTRE PROFIL :

  • Avoir terminé un apprentissage, un diplôme de bachelor est un plus ;
  • Au moins 2 à 5 ans d'expérience dans une fonction similaire ;
  • Excellentes connaissances en matière d'installation, de maintenance et de dépannage d'ordinateurs Dell et HP fonctionnant sous Windows 10 ;
  • Connaissance de base des téléphones IP Cisco et de la vidéoconférence ;
  • Bonne connaissance de AD, DNS, DHCP ;
  • Bonne connaissance des infrastructures basées sur Microsoft ;
  • Bonne connaissance de Microsoft Office 2016 et plus ;
  • Connaissance de base de Citrix, Microsoft Exchange, Microsoft App-V, SCCM ;
  • Connaissance de base de Bloomberg, FactSet ;
  • Bonne connaissance des appareils mobiles Apple et Android ;
  • Haut niveau d'initiative et d'engagement avec une approche "pratique" pour faire avancer les choses et résoudre les problèmes ;
  • Fortes compétences en matière d'organisation, capacité à gérer la pression et à travailler de manière indépendante ainsi qu'un bon esprit d'équipe ;
  • Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de communication ;
  • Volonté de voyager en Suisse et dans la région EMEA ;
  • Langues - Français et anglais courants ;
  • Résider en Suisse ou être prêt à déménager en Suisse.

Contact

  • Jean-Michel Angeles
  • Vision 2 Action SA

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