Support Spécialiste IT
Vision 2 Action SA
GenèveInfos sur l'emploi
Date de publication:
12 août 2022Taux d'activité:
100%Type de contrat:
Durée indéterminéeLangue:
françaisLieu de travail:
Genève
En tant que société de services informatiques suisse romande, nous apportons expérience et savoir-faire aux organisations privées et publiques. Notre client, situé à Genève, nous a mandaté afin de trouver la personne qui saura compléter avec efficacité l’équipe en tant que :
VOTRE MISSION :
- Fournir un support informatique aux utilisateurs de notre client sur les différents sites EMEA et un support VIP dans le monde entier.
- Gérer le support des utilisateurs VIP et sur les différents sites EMEA ainsi que la maintenance des systèmes informatiques.
- Identifier les domaines d'amélioration et faire un rapport avec les solutions recommandées.
Support logiciel :
- Windows 10 et Mac OS ;
- Microsoft Office 2016 et supérieur ;
- Android et iOS.
Support réseau :
- Installation physique et correction des commutateurs, routeurs et appareils de télécommunication Cisco sous la supervision de l'équipe Réseau ;
- Responsabilité de la mise en réseau sans fil sous la supervision de l'équipe Réseau.
Support matériel :
- Installation d'ordinateurs, de serveurs et de matériel de réseau ;
- Dépanner et remplacer les ordinateurs, les ordinateurs portables, les composants, les imprimantes réseau et autonomes, les scanners, les caméras IP, les téléphones fixes et les smartphones.
Gestion opérationnelle :
- Aider au processus budgétaire, gérer les contrats et les négociations avec les fournisseurs locaux ;
- Superviser l'installation et la maintenance du matériel informatique par le contractant lors des déménagements de bureaux ;
- Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation pertinente du matériel et des logiciels ;
- Fournir un soutien aux gestionnaires d'actifs indépendants des banques de la région ;
- Maintenir et mettre à jour la documentation des procédures locales ;
- Superviser le contrôle des stocks de logiciels et de matériel et maintenir des inventaires précis des équipements informatiques ;
- Participer à la mise en œuvre et au déploiement de projets de groupe ;
- Participer au plan de continuité des activités et être un point de contact
VOTRE PROFIL :
- Avoir terminé un apprentissage, un diplôme de bachelor est un plus ;
- Au moins 2 à 5 ans d'expérience dans une fonction similaire ;
- Excellentes connaissances en matière d'installation, de maintenance et de dépannage d'ordinateurs Dell et HP fonctionnant sous Windows 10 ;
- Connaissance de base des téléphones IP Cisco et de la vidéoconférence ;
- Bonne connaissance de AD, DNS, DHCP ;
- Bonne connaissance des infrastructures basées sur Microsoft ;
- Bonne connaissance de Microsoft Office 2016 et plus ;
- Connaissance de base de Citrix, Microsoft Exchange, Microsoft App-V, SCCM ;
- Connaissance de base de Bloomberg, FactSet ;
- Bonne connaissance des appareils mobiles Apple et Android ;
- Haut niveau d'initiative et d'engagement avec une approche "pratique" pour faire avancer les choses et résoudre les problèmes ;
- Fortes compétences en matière d'organisation, capacité à gérer la pression et à travailler de manière indépendante ainsi qu'un bon esprit d'équipe ;
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de communication ;
- Volonté de voyager en Suisse et dans la région EMEA ;
- Langues - Français et anglais courants ;
- Résider en Suisse ou être prêt à déménager en Suisse.
Contact
- Jean-Michel Angeles
Vision 2 Action SA