Gestionnaire de compte : Customer Success (80-100%)

À propos de cette offre

Notre mission : la correspondance parfaite 🎯
Avec yousty.ch, nous aidons les jeunes à trouver leur apprentissage souhaité et accompagnons les entreprises formatrices de toute la Suisse dans le recrutement réussi d'apprentis. Pour cela, nous développons continuellement nos services numériques et travaillons en étroite collaboration avec nos client·e·s.

Pour notre équipe, nous recherchons une personnalité expérimentée en Customer Success, qui assume des responsabilités, conseille les client·e·s sur un pied d'égalité et contribue activement à l'évolution de nos services.

Vos tâches :

• Conseil stratégique et accompagnement de nos client·e·s B2B (entreprises formatrices) dans le recrutement d'apprentis
• Responsabilité de bout en bout pour vos client·e·s : de l'intégration à la collaboration à long terme
• Conduite autonome de conseils, d'entretiens clients et d'ateliers
• Gestion et accompagnement de projets vidéo ou marketing en collaboration avec des équipes internes
• Identification active des besoins des client·e·s et proposition d'améliorations et d'optimisations

Ce que vous apportez :

• Plusieurs années d'expérience en Customer Success, gestion de compte ou dans un rôle B2B consultatif comparable
• Expérience avérée dans la création et le maintien de relations clients à long terme
• Excellentes compétences en conseil et communication ainsi qu'un fort esprit de service

Ce qui fait de yousty.ch un employeur unique :

• Grande liberté de création et réelle participation au produit et au service
• Transparence et aperçu d'une entreprise en ligne en croissance
• Culture de confiance vécue avec beaucoup d'autonomie
• Lieu de travail moderne directement à la gare centrale de Zurich
• Travail porteur de sens avec une valeur sociétale

Ce poste s'adresse à des Customer Success Managers expérimenté·e·s qui souhaitent assumer des responsabilités, accompagner stratégiquement les client·e·s et avoir un impact dans un environnement porteur de sens.

Est-ce que cela vous correspond ? Alors postulez dès aujourd'hui, nous nous réjouissons de vous rencontrer.