Conseiller/ère spécialisé(e) en vente interne 80%

Ce qui vous attend

• Connaissances pratiques spécialisées
  Vous comprenez les défis de nos clients et proposez des solutions qui fonctionnent en pratique. En tant que personne de contact compétente, vous conseillez, répondez aux questions techniques et accompagnez les commandes de la demande à la livraison.

• Une collaboration qui unit

  Vous travaillez en étroite collaboration avec le service externe ainsi qu’avec les achats, la logistique, la gestion des produits et nos équipes spécialisées. Vos idées et votre savoir-faire sont sollicités.

  Des chemins courts et beaucoup d’autonomie

  Nous vous offrons un environnement de travail moderne et tourné vers l’avenir avec des processus décisionnels courts, beaucoup d’autonomie et des possibilités de développement professionnel et personnel.

• Conditions d’emploi attractives

  • Poste moderne et lumineux directement au Glütschbach
  • Moyens de travail modernes et infrastructure informatique
  • Conditions d’emploi actuelles
  • Environnement de travail familial et valorisant
  • Équipe collégiale et compétente

Votre domaine principal de responsabilités comprend

• Vous traitez les demandes et commandes clients par téléphone, e-mail, boutique en ligne et magasin, et conseillez de manière compétente sur l’ensemble de la gamme IMMER.

• Vous élaborez et suivez les offres, saisissez les commandes clients dans l’ERP et assurez un traitement fiable et dans les délais.
• Vous réalisez des calculs pour les articles hors stock et les solutions spécifiques aux clients, et clarifiez les questions techniques, disponibilités et délais de livraison.
• Vous surveillez le déroulement des commandes et garantissez un flux fluide des marchandises et des informations.
• Vous traitez les réclamations, retours et avoirs et développez avec nos clients des solutions adaptées.
• Vous soutenez le service externe, encouragez activement l’utilisation de la boutique en ligne et apportez votre expertise pour les questions techniques.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les achats, la logistique, la gestion des produits et les équipes spécialisées et soutenez la gestion des données dans NAV et la boutique en ligne.
• Si nécessaire, vous aidez à la formation de nos apprentis.

Votre profil

• Formation achevée de menuisier/ère ou charpentier/ère avec expérience en contact client
• Expérience en vente ou formation complémentaire en vente est un avantage
• Expérience dans la construction bois et compréhension des besoins et processus de travail de nos clients
• Bonne affinité avec les machines, outils et produits techniques ainsi que capacité à développer des solutions spécifiques aux clients
• Goût du contact client, du conseil et de la vente
• Travail autonome, structuré et fiable
• Initiative, engagement et plaisir à travailler en équipe
• Bonnes connaissances informatiques et ERP ainsi qu’excellente maîtrise de l’allemand à l’oral et à l’écrit

Prêt pour la prochaine étape ?

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance.