Chef de Réception (m/w/d)

Einleitung

Front Office Manager (m/w/d) 100%

Organisationstalent trifft Gastfreundschaft - eine Schlüsselposition mit Verantwortung, Entwicklungsmöglichkeiten und viel Gestaltungsspielraum im täglichen Hotelbetrieb.

Aufgaben

* Verantwortung für den reibungslosen Ablauf am Front Office sowie Sicherstellung eines professionellen Gästeerlebnisses

* Operative Mitarbeit an der Rezeption und Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft

* Führung, Motivation und fachliche Begleitung des Front-Office-Teams

* Erstellung von Dienstplänen sowie Organisation des täglichen Personaleinsatzes

* Einführung, Schulung und Begleitung neuer Mitarbeitender während der Einarbeitung

* Bearbeitung von Gästeanliegen, Reklamationen und individuellen Wünschen

* Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping, Reservation, Technik sowie Food & Beverage

* Kontrolle und Einhaltung der Qualitätsstandards sowie Optimierung interner Abläufe

* Administrative Arbeiten und Bürodienst ausserhalb der operativen Schichten

* Übernahme von Früh-, Spät- sowie bei Bedarf Ferienvertretungen und Einsätzen im Nachtdienst

Profil

* Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im kaufmännischen Bereich mit Erfahrung an der Hotelrezeption

* Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise bereits mit erster Führungserfahrung

* Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

* Hohe Dienstleistungsorientierung sowie ein professionelles Auftreten

* Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten

* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

* Gute Kenntnisse gängiger Hotelsoftware sowie sicherer Umgang mit MS Office

* Bereitschaft für flexible Einsätze im Früh-, Spät- und bei Bedarf Nachtdienst

Vorteile

* Verantwortungsvolle Führungsposition mit abwechslungsreichen Aufgaben

* Umfassende Einarbeitung über mehrere Monate für einen erfolgreichen Einstieg

* Moderne Arbeitsumgebung mit klaren Prozessen und eingespielten Abläufen

* Attraktive Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

* Viel Eigenverantwortung sowie Raum, Prozesse aktiv mitzugestalten

* Langfristige Perspektive in einem professionellen Hotelbetrieb

* Vergünstigte Mitarbeiterverpflegung mit Vollverpflegung (CHF 180 pro Monat) oder Essensgutschein im Wert von CHF 9 pro Arbeitstag

* Arbeitskleidung wird zur Verfügung gestellt

Kontaktinformationen

Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -062026-1118088) hast, kontaktiere bitte Emmanuel Hübler unter +41 58 233 39 46.

Über uns

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