ICT Service Manager / Engineer (m/w/d)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :28 mai 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Salaire:CHF 110 000 - 140 000 /an
- Langue :allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
- Lieu de travail :Wetzikon
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Verantwortung:
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Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsystem, Telefon, E-Mail und persönlich
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Ticketmanagement inklusive Klassifizierung, Priorisierung und SLA-Überwachung
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Technischer und nicht-technischer Support für Endanwender, inkl. Remote Support
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Weiterleitung und Nachverfolgung von Tickets an interne und externe Teams
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Pflege von Kundendaten im Service-Desk-System
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Unterstützung im Wissensmanagement und Dokumentation von Lösungen
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Bereitschaft zur Einarbeitung in das interne Lagersystem
Qualifikationen:
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Abgeschlossene ICT-Ausbildung (EFZ/HFP/HF/MAS) mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Support
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Fundierte Kenntnisse in Hardware- und Application-Support
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Erfahrung mit Active Directory, O365-Administration, Benutzerverwaltung und MDM/Intune
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Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN, Wi-Fi, Switches, Patching)
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Sicher im Umgang mit Windows 10/11, idealerweise auch iOS/macOS
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Praktische Erfahrung im Kabelmanagement und bei der Schreibtisch-/Geräteeinrichtung
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Strukturierte Arbeitsweise mit hoher Problemlösungskompetenz und Lernbereitschaft
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Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Offene Unternehmenskultur
- Homeoffice
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Arbeitsort
Wetzikon
Kontakt
Marco Alvarado,
+41443852147
Contact
Rocken®
