Applikations-Supporter 100% (m/w/d)
Infos sur l'emploi
Date de publication :
08 avril 2024Taux d'activité :
100%Type de contrat :
Durée indéterminéeLangue :
allemand (Langue maternelle), anglais (Intermédiaire)Lieu de travail :
Emmenbrücke
Was ist meine Funktion?
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Selbständige Bearbeitung von Support-Calls vom Eingang bis zur Erledigung
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Klärung der Problemstellung, inklusive Beschaffung relevanter Informationen
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Protokollierung der Arbeitsschritte im CRM
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Beizug und Koordination interner Experten bei Bedarf
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Mitarbeit bei der
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stetigen Optimierung des Supportprozesses
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Unterhalt der Support Knowledge Datenbank
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Erstellung und Pflege der internen Dokumentationen
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Überwachung der von den Kunden abonnierten CloudServices
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Durchführung technischer Test-Updates für Kunden-Installationen
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Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
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Ausbildung als Informatiker oder Mediamatiker
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Erfahrung im Support
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Erfahrung mit Enterprise Software
Was sind meine Vorteile?
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Jahresarbeitszeit
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Teilzeit Arbeit möglich
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Hybrides Arbeitsmodell
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Weiterbildungsmöglichkeiten
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Firmenevents
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Möglichkeit zu unbezahltem Urlaub
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde ist Qualitätsführer in der Geschäftsautomation für kleine und mittelgrosse Unternehmen und Organisationen.
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Englisch: B2 - Sehr Gut
Arbeitsort
Emmenbrücke
Vakanz-Nummer
ZZH-42Y