Superviseur de la réception (h/f)

À propos de cette offre

Description de l'entreprise

Le groupe Radisson Hotel est l'un des plus grands groupes hôteliers au monde, avec dix marques hôtelières distinctives et plus de 1 400 hôtels en exploitation et en développement dans plus de 95 pays. La promesse de marque globale du groupe est Every Moment Matters – avec la philosophie de service caractéristique Yes I Can!.

Notre équipe est le cœur de notre succès. Ton travail apporte chaque jour de nouveaux défis et beaucoup d'action. Chez RHG, nous aimons ton esprit d'entreprise et ta capacité à travailler en équipe. Nous vivons une culture inclusive et solidaire, où nous veillons ensemble à créer chaque jour des moments inoubliables. Sois toi-même, apporte ton unicité à l'équipe et découvre des opportunités de carrière passionnantes dans l'une des entreprises hôtelières les plus dynamiques au monde.

Description du poste

Nous recherchons pour renforcer notre équipe à partir du 01.01.2027 un(e) :

Superviseur de la réception (h/f)

En tant que superviseur de la réception, tu apportes un engagement exceptionnel, un accent sur un service excellent et une véritable passion pour la création d'expériences positives pour les clients au sein de notre équipe dynamique de la réception.

Tes principales responsabilités :

• En tant que superviseur de la réception, tu apprécies l'activité animée du hall et es le premier point de contact pour nos clients. Tu es responsable du bon déroulement des enregistrements et départs, ainsi que des réservations, des demandes des clients, des appels téléphoniques et du traitement des paiements
• Tu supervises les agents de la réception en surveillant leurs flux de travail, en réalisant des formations et en veillant au respect des standards de service
• Tu seras le super-héros de nos clients en veillant à ce que tous les aspects du parcours et de l'expérience client soient réalisés au plus haut niveau. Cela inclut également les conseils sur les attractions locales, les restaurants et les événements
• Tu dégages patience, empathie et une personnalité accueillante pour offrir à nos clients un sentiment agréable de bienvenue
• En tant que membre intégral de l'équipe, tu travailles de manière proactive pour garantir la satisfaction des clients et assurer le bon fonctionnement du service de la réception, en coordonnant et collaborant étroitement avec les autres départements

Qualifications

Ce que tu apportes :

• Tu as de l'expérience à la réception ainsi que des compétences marquées en supervision et gestion – combinées à une approche pratique et un style de travail exemplaire
• Bonnes connaissances en allemand et en anglais
• Engagement pour un service client exceptionnel avec une passion pour l'hôtellerie
• Capacité à trouver des solutions créatives et à donner des conseils et recommandations
• Intégrité personnelle et capacité à travailler dans un environnement exigeant en termes de performance, de temps et d'énergie
• Ouverture aux outils numériques et aptitude à s'adapter rapidement à de nouveaux systèmes
• Excellentes compétences en communication

Informations supplémentaires

Ce que nous t'offrons :

• Un contrat de travail à durée indéterminée
• Tarifs préférentiels pour toi et tes amis & famille dans tous les hôtels Radisson
• 30 % de réduction sur tous les repas et boissons dans tous les hôtels Radisson
• Un jour de congé supplémentaire offert autour de ton anniversaire
• Portail d'avantages employés avec d'autres réductions et conditions spéciales régionales
• Prime de parrainage nette de 550 CHF/EUR pour chaque embauche grâce à ta recommandation
• Une rémunération pour chaque client que tu peux recruter pour notre programme de fidélité
• Une nuitée en tant qu'invité dans ton hôtel, incluant dîner et petit-déjeuner avec une personne accompagnante de ton choix dans les 4 à 6 mois suivant ton embauche
• Logement gratuit le premier mois dans notre hôtel si tu viens d'une autre ville
• Accès à plus de 2000 formations en ligne dans la Radisson Academy interne
• Nombreuses opportunités de carrière dans le monde entier dans plus de 1400 hôtels
• Possibilité d'acquérir de l'expérience dans d'autres hôtels pour élargir tes horizons

Pourquoi rejoindre le groupe Radisson Hotel ?

Live the Magic of Hospitality - Fais partie d'une équipe qui crée chaque jour des expériences exceptionnelles et des moments inoubliables. Laisse briller ton esprit Yes I Can! et donne vie à l'hospitalité.

Build a Great Career - Quel que soit ton parcours ou ton expérience, nous investissons dans ta croissance, ton apprentissage et ton développement professionnel – pour que tu puisses réaliser ton plein potentiel.

Experience the Team Spirit - Rejoins un lieu de travail inclusif, inspirant et joyeux. Nous célébrons la diversité, nous soutenons mutuellement et créons un fort sentiment d'appartenance grâce à nos groupes de ressources employés et initiatives d'inclusion.

Lead with Your Ambition - Tes idées, ta passion et ta motivation comptent ! Nous te donnons la possibilité de faire la différence – dans l'hôtellerie, dans ta communauté et au-delà.

Envie de tenter l'aventure ? Alors dis "Yes I Can!" - et postule chez nous.

Chez nous à l'hôtel, tout le monde est le bienvenu - quel que soit l'âge, le sexe, l'origine ethnique, la religion ou les convictions, le handicap, l'orientation sexuelle ou l'identité.
Nous nous engageons activement pour l'égalité des chances et un environnement de travail inclusif. Les candidatures de personnes en situation de handicap ou équivalentes sont expressément souhaitées.

Nous avons hâte de te rencontrer !