Chef(fe) d'équipe Support Client (h/f/d) 80-100%

Vaudoise est l'une des principales assurances suisses et un employeur attractif et tourné vers l'avenir. Fidèle à son identité coopérative et à ses valeurs, Vaudoise crée un environnement de travail sain, inclusif et inspirant, où vous pouvez évoluer.

Pour notre agence générale de Suisse centrale, nous recherchons un(e) chef(fe) d'équipe engagé(e). Notre réseau d'agences s'étend sur six cantons et comprend huit agences, avec une présence régulière requise sur les sites de Lucerne et de Zoug. Vous êtes une personnalité dynamique avec une forte orientation résultats et un grand sens du client. En tant que professionnel(le) expérimenté(e) multi-sectoriel(le), vous apportez de la passion pour votre métier et savez motiver et inspirer votre équipe.

Les tâches variées suivantes vous attendent :

• Soutien commercial pour notre propre force de vente ainsi que pour nos courtiers d'agence
• Support client téléphonique et écrit pour nos agences ainsi que fonction de contact direct pour les questions techniques et administratives
• Remplacement de la responsable du support client, y compris la prise en charge des tâches de coordination et de décision en cas d'absence
• Assurer en continu et développer le savoir-faire technique au sein de l'équipe ainsi que soutien lors des formations et intégrations
• Collaboration étroite avec la responsable du support client, la direction des agences, nos clients ainsi que les différents services internes de notre entreprise
• Coordination et optimisation des processus internes afin d'assurer une haute qualité de service et des flux efficaces
• Participation active aux projets ainsi que soutien dans le développement des structures de service et de vente

Ce qui vous caractérise :

• Expérience de plusieurs années dans le secteur de l'assurance
• Certification VBV valide
• Affinité pour le leadership, le coaching et la gestion d'équipe
• Volonté de développer continuellement les connaissances techniques et méthodologiques de votre équipe
• Excellentes compétences en communication et plaisir à collaborer avec clients, collègues et partenaires
• Travail autonome, structuré ainsi que compétence proactive en résolution de problèmes

Êtes-vous une personnalité expérimentée, orientée équipe, avec des qualités de leadership et un enthousiasme pour le coaching ? Si vous partagez également nos valeurs d'humanité, de proximité, de fiabilité et de proactivité, nous vous souhaitons la bienvenue dans notre équipe !

Nous vous offrons :

• Un environnement de travail moderne et stimulant dans une entreprise à caractère coopératif, plusieurs fois élue meilleur employeur.
• Un portefeuille solide de clients privés et entreprises.
• Une équipe de support client efficace et bien formée ainsi qu'un soutien spécialisé dans les affaires d'entreprise et de prévoyance.
• Des avantages sociaux attractifs, flexibilité dans l'organisation du travail et diverses réductions pour les employés.
• Un soutien pour le développement professionnel et la formation continue.

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet par voie électronique (avec CV, lettre de motivation, copies de vos certificats de travail et diplômes).