Responsable de magasin h/f/d 38,5h

À propos de cette offre

Responsable de magasin h/f/d 38,5h

• Temps plein

Description de l'entreprise

Description du poste

En tant que responsable de magasin, vous assumez la responsabilité globale du succès de votre magasin - avec un focus clair sur la création d'expériences client exceptionnelles qui augmentent durablement le chiffre d'affaires et la rentabilité.

Votre leadership est le cœur du magasin : vous dirigez, inspirez et développez votre équipe pour garantir des processus efficaces et un service de premier ordre.

Avec le bon équilibre entre présence sur la surface de vente et travail structuré en coulisses, vous créez un environnement vivant et orienté client, où chaque détail compte. Grâce à votre pensée stratégique et votre approche centrée sur les personnes, votre magasin n'atteindra pas seulement ses objectifs, mais deviendra un lieu que les clients aiment visiter encore et encore.

Tâches principales

• En collaboration avec votre équipe, vous créez une expérience d'achat enthousiasmante - avec des conseils de style personnalisés, une connaissance approfondie des produits et des moments clients particuliers
• Vous analysez les chiffres de vente et en déduisez des mesures ciblées pour améliorer la performance - la responsabilité commerciale de votre magasin est entre vos mains
• Vous dirigez avec passion : inspirez et motivez une équipe de managers, visual merchandisers et conseillers de vente pour non seulement atteindre, mais dépasser ensemble les standards de service et du magasin
• Gestion des processus de recrutement ainsi que garantie d'un onboarding et d'une formation efficaces pour tous les nouveaux membres de l'équipe
• Identifiez les talents et développez des plans individuels pour promouvoir les potentiels de manière ciblée et façonner activement les carrières
• Vous êtes responsable de toutes les opérations du magasin, y compris la conformité, la sécurité et le merchandising visuel, et assurez des processus efficaces ainsi que les normes les plus élevées
• Créez un environnement de travail positif, inclusif et motivant où chacun se sent valorisé et peut déployer tout son potentiel

Qualifications

• Orientation client : vous avez une forte mentalité Customer-First et utilisez les retours clients de manière ciblée pour optimiser les décisions et améliorer continuellement la performance
• Acumen commercial : vous possédez une solide compréhension commerciale, une expérience du retail et des connaissances en KPI, et pouvez adapter les objectifs commerciaux aux besoins changeants des clients
• Leadership d'équipe : vous savez inspirer, diriger et développer des équipes et des managers dans un environnement dynamique - avec l'ambition de dépasser constamment les objectifs de service et de chiffre d'affaires
• Volonté d'apprendre : vous êtes ouvert aux retours et cherchez activement des opportunités de développement personnel et professionnel
• Excellente communication : vous vous exprimez avec empathie, assurance et clarté - tant en contact avec les clients qu'avec l'équipe, et transmettez aussi bien les exigences opérationnelles que les visions à long terme
• Coaching & développement : vous avez de l'expérience dans la fourniture de feedback constructif et le soutien à la croissance des autres - en tant que coach, mentor et motivateur
• Adaptabilité & flexibilité : vous réagissez avec assurance aux priorités changeantes, identifiez les opportunités et intégrez différentes perspectives dans vos décisions
• Opérations : vous connaissez les exigences du quotidien en magasin dans le détail - de la conformité à la sécurité en passant par les standards retail - et utilisez ce savoir pour diriger et développer votre équipe avec succès
• Flexibilité : les missions en soirée, les week-ends et les jours fériés sont pour vous une évidence
• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais

Informations supplémentaires

Il s'agit d'un poste à temps plein temporaire (12 mois) avec un contrat de 38,5 heures par semaine.

En raison des directives sur les données, nous n'acceptons que les candidatures via la page carrière.

Avantages :

Nous soutenons nos collaborateurs avec une série d'avantages attractifs et d'opportunités de développement précieuses. En tant que membre de notre équipe, vous bénéficiez d'une remise employé de 20 % sur toutes les marques du groupe H&M - en magasin comme en ligne. De plus, tous les employés participent à notre programme d'incitation H&M (HIP), qui récompense vos contributions et soutient votre croissance au sein de l'entreprise. Plus d'informations sur le programme d'incitation H&M sont disponibles ici.

De plus, les employés basés en Suisse bénéficient de :

• 25 jours de congés annuels
• Conseils externes pour les défis personnels et professionnels
• Avantages d'entreprise
• Plan de prévoyance vieillesse
• 13e mois

Inclusion & diversité

Chez le groupe H&M, nous nous engageons à créer et maintenir un environnement de travail inclusif, diversifié et équitable. Nos équipes sont composées d'une variété de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, expériences et idées. La diversité des équipes a un impact positif sur la manière dont nous abordons les défis, sur ce que nous considérons comme possible, et sur la façon dont nous travaillons avec nos collègues et clients dans le monde entier. C'est pourquoi tous les aspects de la diversité sont pris en compte dans notre processus de recrutement.

& Other Stories a été fondée en 2013 et représente une sélection soigneusement choisie de chaussures, sacs, accessoires, produits de beauté et prêt-à-porter, tous également importants pour un look complet.

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