Gemeinde Wallisellen
Wallisellen
Support informatique (h/f/d)
- 11 novembre 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- Wallisellen
Résumé de l'emploi
Rejoignez notre équipe en tant que Supporter Informatik à Wallisellen. Ce poste offre des conditions de travail attractives et un environnement stimulant.
Tâches
- Assurer le support technique et répondre aux demandes des utilisateurs.
- Analyser et résoudre les problèmes logiciels et matériels.
- Installer et maintenir l'infrastructure informatique et les serveurs.
Compétences
- Formation en informatique requise, idéalement en tant qu'ICT-Fachfrau/Mann.
- Connaissances approfondies des systèmes Windows et réseaux.
- Orientation client et compétences en communication.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Support informatique (h/f/d)
«Wallisellen :
Varié et attractif. Aujourd’hui et à l’avenir.»
Devenez membre de notre équipe et contribuez à satisfaire les demandes des parties prenantes internes et externes avec un grand engagement et une haute qualité de service.
Au sein du département Présidence, secteur informatique, nous recherchons pour le 1er décembre 2026 ou à convenir, un support informatique (h/f/d).
Informations générales
- Temps de travail
- 100 %
- Entrée en fonction
- 1er décembre 2026 ou à convenir
- Type
- Offre d’emploi
Vos tâches
- Premier point de contact pour les demandes de support :
Réception, enregistrement et classification des demandes de support et des signalements d’incidents via tickets, e-mail, téléphone ou assistance à distance (accès distant)
- Analyse des erreurs et résolution des problèmes matériels et logiciels, réseau ou dysfonctionnements utilisateurs
- Gestion des escalades :
Transmission des problèmes non résolus ou complexes au partenaire concerné (fournisseur)
- Installation et maintenance des serveurs et applications spécialisées
Mise en place, configuration et maintenance des postes de travail, périphériques, clients logiciels, téléphonie, infrastructure TIC
- Création et maintenance des modèles (CMI et Primedocs)
- Documentation : gestion du système de tickets, base de connaissances (Knowledge Base)
- Gestion de l’inventaire des composants matériels et logiciels
- Support utilisateur / formation : conseil et assistance aux utilisateurs dans l’utilisation quotidienne des systèmes informatiques.
Votre profil
- Formation dans le domaine informatique (par ex. CFC de spécialiste ICT, technicien systèmes IT)
- Connaissances approfondies des systèmes d’exploitation Windows (serveur et client)
- Primedocs incluant les modèles serait idéal, mais n’est pas une condition
- Connaissances de base en CMI
- Connaissances en Microsoft 365, Active Directory, gestion client et bases réseau (TCP/IP, DNS, VPN)
- Orientation client et service : attitude amicale, calme et orientée solution même en situation de stress.
Notre offre
- Activité intéressante et variée dans un environnement passionnant
- Équipe professionnelle et collégiale
- Poste de travail moderne et équipé
- Conditions d’emploi attractives (avantages sociaux attractifs, possibilités de formation continue, au moins 5 semaines de congés, etc.)
Votre prochaine étape
Curieux ? Nous nous réjouissons de recevoir de vos nouvelles. Veuillez soumettre votre dossier de candidature complet. Pour plus d’informations, M. Salvatore Maiorano, chef de secteur informatique, tél. 044 832 62 46, se tient volontiers à votre disposition.
