Responsable de la Réception (h/f/d)

À propos de cette offre

Nous sommes Revo Hospitality Group !

Votre futur domaine de responsabilités

• Direction technique et disciplinaire de l'équipe de la réception, y compris la planification des services, la formation et le développement des collaborateurs
• Présence active dans les opérations quotidiennes avec un accueil chaleureux et un service client professionnel
• Coordination de tous les processus dans le domaine des clients en étroite collaboration avec le service d'étage, la technique et la réservation
• Responsabilité de la gestion de la caisse, des règlements, de la gestion des débiteurs ainsi que du respect des exigences légales
• Optimisation des processus à la réception pour augmenter la satisfaction des clients, l'efficacité et la rentabilité
• Mise en place d'un flux d'informations professionnel en tant que personne de contact centrale pour les clients, l'équipe et les collègues
• Réalisation de formations et intégration des nouveaux collaborateurs pour renforcer l'équipe
• Analyse des retours clients pour améliorer continuellement l'offre de services
• Gestion orientée solutions des réclamations avec tact et sens des priorités

Votre profil

• Formation achevée dans l'hôtellerie et expérience professionnelle comparable dans le domaine de la réception, par exemple en tant qu'assistant responsable de la réception
• Talent organisationnel prononcé avec la capacité de garder une vue d'ensemble même dans des situations dynamiques
• Maîtrise des outils MS Office ainsi que des systèmes de gestion hôtelière courants, idéalement Fidelio ou Opera
• Grand sens de la résistance au stress, flexibilité et esprit d'équipe dans un environnement de travail dynamique
• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais, à l'oral comme à l'écrit, pour une communication professionnelle avec les clients et les collaborateurs

Vos avantages

Fêtes. Nous vous offrons un jour de congé supplémentaire dans le mois de votre anniversaire.
Détente. Votre droit aux congés commence à 25 jours et augmente avec votre ancienneté – car qui donne beaucoup doit aussi recevoir beaucoup.
Avantages. Votre famille et vos amis bénéficient de réductions attractives pour les employés dans tous nos hôtels.
Contrat. Vous recevez dès le début un contrat à durée indéterminée – pour une sécurité et une planification maximales.
Salaire. La rémunération est conforme à la convention collective de l'industrie hôtelière et de la restauration bavaroise.
Croissance. Dans notre académie interne, vous vous développez continuellement sur le plan professionnel et personnel.
Extras. Que ce soit mode, technologie ou événements – bénéficiez de réductions exclusives chez de nombreux partenaires.

De plus, vous avez accès à d'autres avantages de la marque hôtelière "Accor".

Nous sommes impatients de recevoir votre candidature !
Le moyen le plus simple est de passer par le bouton "Postuler maintenant !".

Votre contact