Professional IT Service Desk Engineer - Customer Operations (m/w/d)
Lucerne
Infos sur l'emploi
- Date de publication :13 janvier 2026
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Intermédiaire)
- Lieu de travail :Lucerne
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Rolle:
Unser Rocken Partner betreibt einen kundenorientierten Service Desk und sucht eine erfahrene Persönlichkeit, die operative Stabilität, klare Kommunikation und saubere Prozesse im 1st-Level-Support sicherstellt.
Verantwortung:
-
Du bist erste Kontaktperson für Kunden bei IT-Anfragen und Störungen.
-
Des Weiteren analysierst und löst Du Supportfälle eigenständig im Rahmen des 1st Levels.
-
Ausserdem stellst Du eine laufende und transparente Kommunikation mit den Kunden sicher.
-
Zudem dokumentierst und bearbeitest Du alle Fälle konsequent im Ticket-System.
-
Nicht zuletzt koordinierst Du die Übergabe an das System Engineering bei komplexeren Themen.
Qualifikationen:
-
Du bringst eine abgeschlossene Informatikausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Service Desk mit.
-
Des Weiteren verfügst Du über eine strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise.
-
Ausserdem arbeitest Du lösungs- und ergebnisorientiert mit hoher Eigenverantwortung.
-
Zudem überzeugst Du durch analytisches und vernetztes Denken.
-
Nicht zuletzt wohnst Du in der Schweiz, bist mobil (Führerausweis & Fahrzeug) und sprichst fliessend Deutsch.
Technologien: Service Desk Tools, Ticketing, Windows Client Support, ITIL-nahe Prozesse, Kundenkommunikation
Benefits:- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Eingespieltes und dynamisches Team
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Lucerne
Kontakt
Arian Demaku,
+41443852137
