Spécialiste technique du service interne avec responsabilité fonctionnelle (tous)

À propos de cette offre

• Assumer la direction technique de l'équipe de coordination pour les contrôles des compteurs et des installations (chauffage urbain, gaz, eau) et agir en tant que personne de contact centrale dans les affaires courantes.
• Assurer la gestion opérationnelle des installations, remplacements et démontages de compteurs conformément aux normes et garder toujours les objectifs en vue.
• Coordonner les interventions des monteurs, gérer les appels clients et les tâches administratives liées à la gestion des commandes et de la maintenance.
• Intervenir en cas de situations critiques chez les clients sur place et assurer la coordination avec les clients, les autorités et les services internes.
• Analyser les KPI, en déduire des mesures ciblées et promouvoir activement les améliorations de processus ainsi que les potentiels de numérisation.

• Solide expérience technique dans le domaine sanitaire/chauffage et coordination.
• Formation technique de base achevée et formation continue terminée en tant que technicien/ne commercial/e technique, spécialiste des processus ou équivalent.
• Vision claire d'ensemble – bon sens des priorités, du timing, de la charge de travail et des ressources.
• Vous prenez des décisions sûres et souveraines lorsque la situation l'exige.
• Affinité digitale ainsi que plaisir à se familiariser avec les systèmes TIC et à améliorer activement les processus.

• demi-tarif gratuit des CFF
• abonnement U de TNW comme ticket de travail
• participation à l'abonnement général des CFF
• utilisation des véhicules et vélos électriques IWB pour les déplacements professionnels

IWB fournit de l'électricité, de la chaleur, de l'eau potable, des solutions de télécommunication et de mobilité aux personnes et entreprises de la région de Bâle. De plus, IWB façonne le monde énergétique respectueux du climat de demain.