Associé Junior au Service Client

À propos de cette offre

À propos du poste #

Pour notre département des opérations à Zurich, nous recherchons un associé junior au service client organisé, axé sur le client et proactif pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous soutiendrez les activités quotidiennes de service client et de traitement des commandes afin d'assurer une expérience client fluide et positive. Vous coordonnerez les commandes et les expéditions des clients, aiderez à la préparation des documents d'exportation et de douane, et maintiendrez des enregistrements précis dans nos systèmes. Travaillant en étroite collaboration avec les clients, les fournisseurs et les équipes internes, vous contribuerez à garantir que les commandes sont traitées avec précision et livrées à temps. Ce poste offre une excellente opportunité d'acquérir une expérience pratique dans le service client, la logistique et les opérations de la chaîne d'approvisionnement au sein d'un environnement commercial international. Voulez-vous nous aider à rendre les tests de fonction pulmonaire accessibles à tous, partout, et à améliorer la vie de millions de personnes atteintes de maladies pulmonaires ? Alors vous êtes au bon endroit !

Pourquoi nous ? #

Nous offrons un emplacement attractif, une rémunération équitable, de bons avantages sociaux, des horaires flexibles, du travail hybride, et les meilleures conditions pour réaliser un travail d'excellence. Cela inclut un accueil complet, une technologie professionnelle et moderne, ainsi qu'un environnement de travail collégial et solidaire. Nous promouvons l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion.
Si ce profil vous décrit et que vous souhaitez travailler dans une entreprise en forte croissance dans un environnement mondial, alors nous devrions nous rencontrer. Postulez directement et exclusivement via notre outil de recrutement en ligne. Plus nous en saurons sur vous, mieux ce sera. Nous attendons votre candidature complète ainsi que vos lettres de référence avec impatience. Vos données seront traitées de manière confidentielle et discrète.

Tâches #

Service Client & Gestion des Commandes

• Traiter les commandes clients et maintenir des enregistrements précis
• Coordonner les expéditions et préparer la documentation d'exportation/douane
• Soutenir le suivi des stocks et l'administration des inventaires
• Maintenir les données principales des clients
• Soutenir les activités de recouvrement et de suivi des paiements
• Coordonner les plannings de commandes avec l'équipe Supply Chain
• Soutenir les activités de facturation en collaboration avec l'équipe Finance

Soutien Administratif & Opérationnel

• Fournir un soutien administratif à l'équipe commerciale
• Aider à la mise en place des accords clients et des offres spéciales
• Préparer des rapports et soutenir le suivi opérationnel
• Coordonner avec les équipes financières des clients concernant la facturation et les paiements
• Soutenir le marketing avec les commandes et expéditions de matériel de démonstration
• Soutenir l'équipe Service avec les expéditions de réparation et l'administration associée
• Gérer les appels entrants et les demandes générales des clients
• Gérer la correspondance, la documentation et les activités de courrier
• Contribuer à l'amélioration des processus et à l'efficacité des opérations commerciales

Votre profil #

• Formation commerciale (KV) ou qualification équivalente
• 0 à 2 ans d'expérience dans le service client, la gestion des commandes ou un rôle administratif similaire
• Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail
• Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités de manière structurée
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de collaborer entre équipes
• Très bonne maîtrise des applications MS Office
• Expérience avec les systèmes ERP ; la connaissance d'ABACUS est un avantage
• Connaissance pratique de la documentation d'exportation, des Incoterms et des réglementations TVA
• Maîtrise professionnelle de l'allemand et de l'anglais indispensable
• Des compétences linguistiques supplémentaires (par exemple, espagnol ou français) sont un plus

Nous recherchons des personnes passionnées qui s'identifient facilement à notre entreprise, qui apportent dynamisme, expertise et bonne humeur à notre organisation. Des personnes qui apprécient la communauté et savent que partager talents et informations pour atteindre des objectifs communs est la meilleure façon de progresser.