Employé administratif service commercial interne 80 - 100% (h/f/d)

Quelle est ma fonction ?

Notre client te recherche comme interface centrale entre les clients et les équipes internes. Tu es le premier point de contact pour les commandes et tu veilles à ce que tout se déroule sans accroc :

• Tu réceptionnes les commandes clients. Que ce soit par téléphone, e-mail ou via des canaux digitaux, et tu les traites rapidement

• En cas d'urgence, tu coordonnes les livraisons express directement avec la production et la logistique

• Tu tiens à jour et gères les données clients dans le système ERP tout en gardant une vue d'ensemble

• En tant qu'interlocuteur, tu réponds aux demandes des clients de manière compétente et amicale

• Tu t'occupes des retours et des corrections de factures afin de garantir la satisfaction des clients

• Tu formes les collègues du service extérieur sur toutes les questions relatives au traitement des commandes

• Par ailleurs, tu soutiens la formation des apprentis dans ton département

Qu'est-ce qu'il me faut pour réussir ?

Tu as une formation commerciale et une expérience dans le traitement des commandes. Ce qui est important pour nous :

• Très bonnes connaissances en allemand et français courant, afin de communiquer avec des clients de différentes régions

• Maîtrise sûre de MS Office, en particulier Excel et Outlook

• Expérience avec les systèmes ERP ou volonté d'apprendre rapidement

• Une méthode de travail structurée et autonome ainsi qu'un plaisir du contact client

• Esprit d'équipe et capacité à garder son calme même dans les moments stressants

Quels sont mes avantages ?

Tes avantages en un coup d'œil :

• Rémunération attractive avec participation annuelle aux bénéfices et compensation équitable de l'inflation

• Régime de congés supérieur à la moyenne avec au moins 6 semaines plus des jours libres supplémentaires

• Solutions de prévoyance flexibles accessibles dès 18 ans

• Infrastructure moderne et équipement de travail de premier ordre

• Possibilités de formation continue individuelles qui font avancer ta carrière

• Règles favorables à la famille avec des congés parentaux généreux à plein salaire

• Restauration gratuite et offres de fitness à prix réduit

Après quelques années dans l’entreprise, tu as même la possibilité de prendre une longue pause pour recharger tes batteries. Des événements et activités communs garantissent que le plaisir n’est pas en reste, que ce soit lors de sports, d’excursions ou de fêtes régulières. Les étapes importantes de ta vie ne sont pas oubliées ici, mais célébrées dignement.

Qu’est-ce qui caractérise l’entreprise ?

Notre client est une entreprise établie à portée internationale, qui mise sur une longue expérience et l’innovation. L’entreprise allie des valeurs traditionnelles à une pensée moderne et offre à ses collaborateurs un environnement stable et tourné vers l’avenir. Ici, l’humain compte. Des hiérarchies plates et des voies de décision courtes assurent une ambiance de travail agréable où tes idées sont entendues.

Langues
Allemand : C1 - Courant
Français : B2 - Très bon

Lieu de travail
Burgdorf

Numéro de référence
VA-445-F3L