Responsable - Excellence du Dernier Kilomètre

Le rôle de Responsable - Excellence du Dernier Kilomètre reportera au Responsable du Transport Sortant & de la Livraison du Dernier Kilomètre au sein de l'équipe Excellence du Dernier Kilomètre, soutenant nos opérations omnicanales du dernier kilomètre. Vous piloterez des projets complexes de bout en bout pour garantir que les clients On bénéficient de la meilleure expérience possible de livraison et de retour à travers le commerce électronique, le commerce de détail et la vente en gros. En tant que penseur agile dans une toute nouvelle équipe, vous serez responsable de la mise en œuvre de certaines de nos plus grandes initiatives, améliorant directement l'expérience client dans un environnement de vente au détail en forte croissance.

• Diriger le déploiement mondial et la montée en puissance stratégique de notre stratégie multi-transporteurs dans toutes les régions. Actuellement, On utilise des transporteurs uniques dans la majorité de nos régions mondiales et notre équipe est responsable de l'évolution de notre dernier kilomètre vers un modèle multi-transporteurs.
• Développer la méthodologie pour mesurer et améliorer notre performance de date de livraison prévue, en travaillant en collaboration avec les équipes Tech, Opérations, Supply Chain Régionale et nos partenaires transporteurs pour maximiser ce chiffre.
• Aider à développer, aligner et optimiser les méthodes de travail fondamentales à travers nos canaux ecommerce, retail et wholesale.
• Prendre des décisions opérationnelles et de projet critiques de manière autonome tout en recueillant efficacement les avis des parties prenantes transversales.
• Équilibrer innovation et efficacité, en recherchant continuellement de nouvelles idées ou technologies pour améliorer les processus sans réinventer la roue.

• Plus de 7 ans d'expérience pratique dans des environnements complexes de chaîne d'approvisionnement, avec une compréhension opérationnelle approfondie du commerce de détail, des transporteurs de livraison ou des réseaux 3PL.
• Expérience avérée dans la gestion des relations avec les transporteurs ou des solutions de livraison, correspondant à l'expertise d'un gestionnaire de transporteur ou d'un gestionnaire de solutions de livraison.
• Penseur agile très à l'aise avec la gestion des priorités changeantes et l'ambiguïté dans un environnement dynamique à forte croissance.
• Résolveur de problèmes proactif avec un historique de travail autonome pour relever des défis logistiques complexes et multi-couches.
• Excellentes compétences en communication, avec une capacité naturelle à construire un réseau interne diversifié et à collaborer étroitement avec des pairs fonctionnels.
• Maîtrise de l'anglais. La connaissance d'autres langues est un plus.
• Personne orientée résultats, curieuse, ouverte à l'apprentissage et déterminée à avoir un impact direct sur le parcours client.
• Une expérience dans la gestion d'un P&L de transporteur ou de livraison de détaillant et l'exploitation d'un système de gestion des transporteurs est un avantage.