AXA Versicherungen AG

WINTERTHUR

Spécialiste en service client dans la prévoyance santé

  • 09 juillet 2026
  • 100%
  • WINTERTHUR

Résumé de l'emploi

Rejoignez AXA à Winterthur pour un avenir prometteur! Impactez la santé.

Tâches

  • Assurer le support client par téléphone, e-mail et messagerie.
  • Créer des documents et répondre aux demandes de premier niveau.
  • Gérer les modifications des données clients et des contrats.

Compétences

  • Expérience en assurance santé souhaitée, débutants acceptés.
  • Excellente maîtrise du français et de l'allemand exigée.
  • Capacité d'écoute et sens du service client requis.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

80-100%, Winterthour / Télétravail Crée ton avenir – avec nous ! Souhaites-tu avoir un impact par tes actions et faire bouger les choses avec une équipe motivée et qualifiée ? Es-tu attiré par un environnement de travail varié ? Es-tu prêt à retrousser tes manches, à t'impliquer et à porter le domaine le plus récent et en forte croissance d'AXA Suisse – la prévoyance santé – à un niveau supérieur ? – OUI ? Alors tu es au bon endroit ! La prévoyance santé AXA a été créée à l'été 2017 et compte aujourd'hui plus de 200'000 clients. L'offre de prévoyance santé comprend des assurances complémentaires maladie ainsi que des services innovants tels que le service de changement et de facturation. Avec ces services uniques en Suisse, nos clients économisent non seulement de l'argent, mais nous prenons également en charge les démarches administratives pour eux. Gagner du temps ou de l'argent ? Chez AXA, c'est possible des deux façons ! Nous recherchons une personne motivée, flexible et résistante, qui place les besoins des clients au centre. Ce que nous pouvons t'offrir ? En plus d'une activité variée, tu trouveras une équipe jeune et très familiale. Postule dès maintenant ! AXA est la partenaire de prévoyance n°1 en Suisse. Avec nos produits variés et innovants dans les domaines de la santé ainsi que de la prévoyance privée et professionnelle, nous créons des espaces de liberté et de sécurité pour nos clients afin qu'ils puissent vivre leur vie en toute sérénité. Ce qui t'attend Tu prends en charge le suivi professionnel et le traitement des demandes clients par téléphone, e-mail et service de messagerie En complément du service client, tu rédiges divers documents et réponds aux demandes de support de premier niveau Réponse aux demandes de support de premier niveau concernant le portail client myaxa Contacts téléphoniques et écrits variés avec notre service commercial Tu es responsable des modifications des données clients et contractuelles Ce que tu apportes Une expérience professionnelle dans une assurance maladie est un avantage / les débutants sont également acceptés Tu as des aptitudes linguistiques. La maîtrise courante de l'allemand à l'oral et à l'écrit est requise ainsi qu'une très bonne connaissance orale et écrite d'au moins une autre langue nationale (français ou italien) Plaisir du contact client, serviabilité et empathie avec pour objectif d'offrir à chaque client la meilleure solution possible Tu as une bonne capacité d'assimilation, tu aimes travailler en équipe et tu complètes celle-ci par ton engagement et ta persévérance Ce que nous t'offrons Nous sommes convaincus : des collaborateurs satisfaits fournissent les meilleures performances. C'est pourquoi nous investissons dans des avantages qui offrent des bénéfices tangibles – au-delà de l'ordinaire. Flexibilité et liberté : Smart Working (modèle de travail flexible) Temps de travail annuel, 5 semaines de vacances (6 semaines dès 50 ans), cadeau de vacances 2 semaines tous les 5 ans, achat de vacances jusqu'à 10 jours supplémentaires par an Travail et famille : horaires de réunion adaptés aux familles, 22 semaines de congé maternité, 8 semaines de congé pour l'autre parent, subventions pour crèches, allocations familiales d'entreprise, jours libres pour s'occuper de proches et dans des situations personnelles difficiles Prévoyance et assurances : caisse de pension attractive avec prestations surobligatoires étendues incluant des options d'épargne facultatives, jusqu'à 30 % de réduction sur les produits d'assurance Avantages flexibles : plan d'actionnariat AXA (participation des employés), CHF 500 par an sur la plateforme d'avantages Swibeco, repas à prix réduit ou carte déjeuner, forfait Smart Working CHF 200 par an Mobilité : remboursement du demi-tarif, Reka-Pay jusqu'à CHF 1’000 par an (20 % de réduction), rabais flotte, borne de recharge électrique gratuite, vélos de prêt AXA Équilibre sain au quotidien : bilans de santé gratuits, semaines annuelles de la santé, nombreuses offres de sport (en ligne/hors ligne), massages, salles de repos, Employee Care, portail santé en ligne, divers séminaires/événements sur la prévention santé et la santé mentale Développement : 3 jours de temps d'apprentissage individuel, coachings gratuits, large offre de formations et possibilités de développement, participation financière aux formations continues, promotion de la mobilité interne, offres de développement des talents, séminaires pour les employés de 55 ans et plus (AXA Horizon), engagement dans des communautés sur différents thèmes, participation à des projets d'innovation (Innoday, AXA Hackaton, UnConference), 2 jours pour des missions bénévoles (environnement & social) Ton futur lieu de travail General-Guisan-Strasse 42, 8400 Winterthour Postule dès maintenant ! As-tu des questions ou d'autres préoccupations ? Diana Carbognin est heureuse de te répondre par e-mail (diana.carbognin@axa.ch). Plus d'informations sur le processus de candidature ici. La diversité et l'inclusion nous tiennent à cœur chez AXA L'ouverture, le respect et la valorisation des différences et des points communs sont des caractéristiques essentielles de la collaboration chez AXA Suisse. Nous souhaitons promouvoir l'égalité des chances et éliminer les barrières dans le processus de candidature. Si tu as besoin de soutien ou d'adaptations individuelles en raison d'un handicap, de neurodivergences et/ou de limitations de santé, tu peux contacter à tout moment l'équipe de recrutement à hr.recruitinggd@axa.ch. En savoir plus Sur AXA Chez AXA, nous croyons que chaque personne a le potentiel de façonner activement l'avenir. Notre objectif est de créer un environnement de travail dynamique, soutenant et progressiste qui t'inspire, t'encourage et te soutient. Avec une culture basée sur la collaboration à égalité, la confiance et la diversité. Avec nos conditions de travail modernes, nous souhaitons répondre aux besoins de nos collaborateurs et te donner l'espace pour développer tes forces, assumer des responsabilités et t'engager en équipe pour de nouvelles idées. Ainsi, tu peux évoluer personnellement et façonner avec nous le monde de demain – en protégeant ce qui compte vraiment. Tu souhaites en savoir plus sur AXA en tant qu'employeur et plonger plus profondément dans notre univers professionnel ? Alors notre page carrière est faite pour toi ! Vidéo Nous attendons ta candidature avec impatience ! Pour des raisons administratives et de protection des données, seuls les dossiers de candidature complets (CV, certificats, diplômes, etc.) téléchargés via le lien de candidature en ligne seront pris en compte. Pour ce poste, nous ne pouvons pas accepter de candidatures via des agences de recrutement.

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