Basler Verkehrsbetriebe
Basel
Agent·e d’orientation clientèle
- 10 octobre 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- Basel
Résumé de l'emploi
Rejoignez BVB en tant que Kundenlenker*in pour aider les passagers. Une expérience enrichissante vous attend !
Tâches
- Assurer l'accueil et le conseil des clients sur le réseau BVB.
- Informer les passagers lors des changements d'exploitation.
- Participer à des événements en garantissant la sécurité.
Compétences
- Excellente maîtrise de l'allemand C1, d'autres langues sont un plus.
- Compétences en communication et résolution de conflits.
- Travail d'équipe et autonomie sont essentiels.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Sabrina, responsable du service client, recherche des agent·e·s d’orientation clientèle engagé·e·s, qui aiment le contact avec les gens et prennent plaisir à aider les autres.
Aider les gens. Faire bouger Bâle. Gagner un peu d’argent à côté. Ça vous tente ? Que ce soit pendant vos études, en complément de votre activité actuelle ou comme nouvelle mission à une étape ultérieure de votre vie : en tant qu’agent·e d’orientation clientèle chez BVB, vous êtes un interlocuteur important pour nos voyageurs. Vous les soutenez directement sur place, leur donnez des repères et veillez à ce qu’ils arrivent bien à destination. Attendez-vous à une activité utile et variée rémunérée à l’heure, qui vous permet de gagner un peu d’argent en plus.
Ce qui vous attend
- Accueil actif et conseil des clients pour les questions relatives au réseau et aux horaires des BVB
- Information des voyageurs en cas de modifications dans le déroulement du service
- Service de sécurité et d’embarquement lors de grands événements
- Soutien à la réalisation d’enquêtes auprès des voyageurs
- Assurer une communication client efficace et amicale
Ce que vous apportez
- Connaissances en allemand niveau C1 à l’oral et à l’écrit, autres langues étrangères un atout
- Bonne connaissance du fonctionnement et du réseau des BVB est un avantage
- Disponibilité pour travailler par différents temps et à des horaires variés
- Compétences en communication convaincantes et grande capacité à résoudre les conflits
- Esprit d’équipe, grande capacité d’auto-réflexion et travail autonome
Luca vous accompagne tout au long du processus de candidature et vous soutient pour toute question concernant le poste ou les BVB en tant qu’employeur.
Luca Allegra
Partenaire recrutement & image employeur
Le vert, c’est bien.
Ce qui relie Bâle, c’est nous. Les Transports publics bâlois déplacent chaque jour plus de 320 000 personnes en toute sécurité et de manière durable à travers Bâle et la région des trois frontières. En tant que seule entreprise de transport urbain au monde, nous relions trois pays avec nos lignes de tram. Environ 1 400 collaborateur·trice·s travaillent de manière équitable, engagée, entrepreneuriale et fiable dans plus de 200 fonctions pour la mobilité de demain. Stig mit yy, car le vert, c’est bien.
