Responsable de l'Excellence Commerciale

À propos de cette offre

Êtes-vous prêt à diriger la transformation de l'Excellence Commerciale à l'échelle mondiale ?

Dans ce rôle stratégique de leadership, vous définirez et déploierez des méthodologies, outils et cadres de gouvernance de vente de premier ordre pour améliorer l'efficacité commerciale, renforcer les compétences et accélérer la croissance des affaires dans le monde entier.

Responsabilités clés

• Diriger l'agenda mondial de l'Excellence Commerciale, en pilotant des processus, méthodologies et outils de vente harmonisés à travers toutes les régions et industries.
• Définir et prioriser les améliorations des processus de vente, en assurant l'alignement avec les besoins commerciaux et les attentes des parties prenantes.
• Conduire le déploiement, l'adoption et l'amélioration continue des processus de vente et des meilleures pratiques à l'échelle mondiale.
• Diriger la stratégie, la gouvernance et l'optimisation des outils commerciaux, y compris le CRM, l'automatisation des ventes et les plateformes d'analyse.
• Responsable de la Satisfaction Client / Expérience Client, y compris le NPS, et des ventes par téléphone.
• Établir et maintenir des normes élevées de qualité, d'intégrité et de gouvernance des données dans les systèmes commerciaux.
• Collaborer avec les équipes commerciales et informatiques pour mettre en œuvre des solutions de vente évolutives et maximiser l'adoption par les utilisateurs.
• Définir et gouverner les cadres de performance commerciale, les indicateurs clés, les tableaux de bord et les processus de reporting alignés sur la stratégie commerciale.
• Faciliter les revues de performance, identifier les opportunités d'amélioration et promouvoir le partage des meilleures pratiques entre les régions.
• Favoriser une culture d'excellence commerciale en renforçant les compétences commerciales, les programmes d'intégration et les initiatives de formation.
• Définir et déployer des programmes mondiaux d'habilitation commerciale, des cadres de compétences, des parcours de certification, des processus d'intégration et des plateformes de partage des connaissances.
• Soutenir et coacher les équipes régionales grâce à une expertise en méthodologies de vente, outils et pratiques de négociation.
• Conduire la transformation vers un processus de vente unifié, un écosystème CRM unique et une approche de vente par solution à travers l'organisation.

Compétences & Capacités

• Leadership avéré dans l'excellence commerciale et les initiatives de transformation.
• Solides compétences en gestion des parties prenantes et en influence dans un environnement matriciel global.
• Expertise en CRM, processus de vente et gestion de la performance commerciale.
• Esprit analytique axé sur les données avec de fortes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
• Expertise en gestion du changement et amélioration continue.
• Solides compétences en gestion de projet et en exécution.
• Excellentes capacités de communication et de collaboration.
• Penseur stratégique avec une approche pratique et une orientation client.
• Expertise en méthodologie de vente.
• Leadership en transformation digitale.
• Gestion du parcours client.

Qualifications préférées

• Master en administration des affaires, marketing, ingénierie ou domaine connexe.
• Expérience significative en Excellence Commerciale, Excellence Commerciale, Opérations de Vente ou Transformation des Ventes.
• Expérience dans un environnement industriel multinational ou B2B.
• Succès démontré dans la conduite de projets de transformation CRM et de vente à l'échelle mondiale.
• Maîtrise de l'anglais ; des langues supplémentaires sont un atout.

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