Marriott International
Geneva
Auditeur de nuit
- 02 octobre 2026
- 100%
- Geneva
À propos de cette offre
RÉSUMÉ DU POSTE
Nos emplois ne se limitent pas à offrir aux clients un enregistrement et un départ sans encombre. Nous souhaitons plutôt créer une expérience mémorable et unique. Nos Experts en Expérience Client prennent l’initiative de fournir une large gamme de services qui accompagnent les clients tout au long de leur séjour. Ils sont habilités à se déplacer librement dans leur espace et à faire ce qui doit être fait. Qu’il s’agisse de traiter les besoins opérationnels, de répondre aux demandes des clients, de compléter des rapports ou de partager les points forts de la région, l’Expert en Expérience Client fait en sorte que les transactions fassent partie intégrante de l’expérience.
Quel que soit le poste occupé, certains éléments sont essentiels à la réussite : créer un lieu de travail sûr, suivre les politiques et procédures de l’entreprise, maintenir la confidentialité, protéger les actifs de l’entreprise, respecter les normes de qualité et veiller à ce que votre uniforme, votre apparence personnelle et vos communications soient professionnelles. Les Experts en Expérience Client seront debout et en mouvement (debout, assis ou marchant pendant une longue période) et adopteront une approche pratique du travail (se déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 10 livres sans assistance). Bien accomplir toutes ces tâches (ainsi que d’autres tâches raisonnables demandées) est crucial pour les Experts en Expérience Client – pour bien faire les choses pour nos clients et notre entreprise à chaque fois.
QUALIFICATIONS PRÉFÉRÉES
Éducation : Diplôme d’études secondaires ou équivalent G.E.D.
Expérience professionnelle liée : Aucune expérience professionnelle liée requise.
Expérience en supervision : Aucune expérience en supervision.
Licence ou certification : Aucune
Chez Marriott International, nous nous engageons à être un employeur garantissant l’égalité des chances, accueillant tous et offrant un accès aux opportunités. Nous favorisons activement un environnement où les parcours uniques de nos collaborateurs sont valorisés et célébrés. Notre plus grande force réside dans la riche diversité culturelle, les talents et les expériences de nos collaborateurs. Nous nous engageons à ne pratiquer aucune discrimination sur la base de critères protégés, y compris le handicap, le statut de vétéran ou tout autre critère protégé par la loi applicable.
Dans plus de 100 établissements primés à travers le monde, les Dames et Messieurs du Ritz-Carlton créent des expériences si exceptionnelles que longtemps après le séjour d’un client, l’expérience reste gravée dans sa mémoire. Attirant les meilleurs professionnels de l’hôtellerie au monde qui créent des souvenirs durables, nous croyons que chacun réussit lorsqu’il est encouragé à être créatif, réfléchi et compatissant.
Chaque jour, nous établissons la norme pour un service de luxe rare et spécial à travers le monde et nous sommes fiers d’offrir l’excellence dans le soin et le confort de nos clients.
Votre rôle sera de veiller à ce que les « Normes d’Or » du Ritz-Carlton soient délivrées avec grâce et attention chaque jour. Les Normes d’Or sont le fondement du Ritz-Carlton et nous guident chaque jour pour être meilleurs que la veille. C’est sur cette base et notre conviction que notre culture est la clé du succès que le Ritz-Carlton a acquis sa réputation de leader mondial de l’hôtellerie de luxe. En faisant partie de notre équipe, vous apprendrez et incarnerez les Normes d’Or, telles que notre Promesse aux Employés, notre Credo et nos Valeurs de Service. Et notre promesse pour vous est que nous offrons la chance d’être fier du travail que vous faites et des personnes avec qui vous travaillez.
En rejoignant le Ritz-Carlton, vous intégrez un portefeuille de marques avec Marriott International. Soyez là où vous pouvez donner le meilleur de vous-même, commencez votre mission, appartenez à une équipe mondiale incroyable, et devenez la meilleure version de vous-même.
