Spécialiste des Ventes pour Appels d'Offres – Service des Transformateurs (Traction/Train) 80 - 100% (h/f/d)

L'opportunité

Nous recherchons un Spécialiste des Ventes pour Appels d'Offres pour notre Unité d'Affaires Service des Transformateurs de Traction, à Genève (Suisse), afin de rejoindre notre équipe et jouer un rôle clé dans le soutien des activités commerciales, l'excellence du service client et la préparation des devis de service tout au long du cycle de vie du client. Relevant du Responsable des Ventes et du Marketing du Service Traction, vous soutiendrez l'organisation des Ventes et les clients tout au long du processus commercial pour déterminer les besoins spécifiques des clients et la tarification.

Vous ferez partie de l'équipe commerciale qui se concentre sur le Service des Transformateurs de Traction en Europe. En tant que Spécialiste des Ventes pour Appels d'Offres, votre mission passionnante sera de faciliter la transition vers une mobilité durable grâce à un portefeuille de produits ferroviaires de pointe et de services pour le matériel roulant. Dans cette équipe, vous travaillerez avec des pairs internationaux ayant de nombreuses années d'expérience dans le service des transformateurs de traction embarqués pour le matériel roulant. Basé à Genève, le rôle assumera la responsabilité des clients ferroviaires en Europe (constructeurs de trains OEM, opérateurs ferroviaires, sociétés de leasing).

Si vous êtes orienté client, très organisé et que vous prospérez dans un environnement technique dynamique, nous serions ravis de vous entendre.

Comment vous ferez la différence

• Préparer et gérer les devis pour les activités de service de traction (analyse d'huile, interventions de service client sur site, réparations en atelier, transformateurs de traction de rechange et catalogues de prix de maintenance) en utilisant MS Office et les modèles de calcul de prix correspondants, en garantissant des informations commerciales et tarifaires précises dans Salesforce et autres systèmes d'entreprise

• Agir en tant que point de contact principal pour les demandes des clients, en assurant un suivi proactif des devis, opportunités et demandes commerciales

• Coordonner la communication et le suivi des dossiers avec les équipes internes (ventes, logistique, achats, finance et support technique) pour assurer la création et le traitement des offres de service

• Surveiller la satisfaction client et gérer les problèmes avec escalade si nécessaire.

• Fournir un support client incluant le partage d'informations sur les offres de service, produits et prix basés sur les tarifs standards en vigueur.

• Maintenir les données principales des clients et assurer une archivage précis de la documentation commerciale dans SAP, MDG, SharePoint et autres systèmes d'entreprise

• Collaborer étroitement avec les équipes Ventes, Ingénierie, Gestion de Projet, Logistique et Finance pour assurer une exécution efficace des commandes et une excellente expérience client tout au long du cycle de vie des pièces détachées

Votre profil

• Diplôme de licence en ingénierie ou discipline apparentée

• Première expérience dans le service après-vente, gestion de projet, support commercial, opérations de vente, administration des pièces détachées ou rôle similaire

• Bonne compréhension de la préparation d'offres, gestion des devis, négociation de contrats, gestion des risques et termes commerciaux et juridiques, exécution des commandes, administration des contrats, processus logistiques, facturation et support client

• Expérience avec SAP, Salesforce et les applications Microsoft Office

• Connaissance du marché du matériel roulant ferroviaire et des clients ferroviaires (constructeurs de trains OEM, opérateurs ferroviaires, sociétés de leasing) est un avantage

• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral. D'autres langues sont un plus

• Forte orientation client et capacité à établir des relations efficaces au sein d'équipes transversales

• Très organisé avec une excellente attention aux détails et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément, proactif, orienté solution et engagé à fournir une expérience client de haute qualité

• Déplacements occasionnels au sein de l'Union Européenne si nécessaire. Interactions fréquentes avec les clients ferroviaires et l'équipe commerciale frontale européenne de HITACHI Energy sont attendues

Plus à propos de nous

Nos pratiques de travail flexibles vous aident à optimiser vos performances personnelles et professionnelles tout en créant un environnement où tous les employés peuvent développer leurs compétences et évoluer.