Assistant Gestionnaire de Relations Intermédiaires 100 % (f/h/d)

01 août 2026
100%
Zürich

Résumé de l'emploi

Rejoignez Julius Baer, acteur clé en gestion de patrimoine. Une culture valorisant l'autonomie et l'impact vous attend.

Tâches

Soutenir les RMs dans les interactions clients et la gestion des demandes.
Gérer l'exécution des paiements, ordres et transactions avec précision.
Promouvoir l'utilisation des e-channels pour les intermédiaires et FO.

Compétences

Connaissances des marchés financiers et expérience avec les intermédiaires.
Compétences organisationnelles excellentes et travail sous pression.
Maîtrise de MS Office et aisance en allemand et anglais.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Chez Julius Baer, nous célébrons et valorisons les qualités individuelles que vous apportez, vous permettant d'avoir un impact, d'être entrepreneurial, d'être autonome et de créer de la valeur au-delà de la richesse. Façonnons ensemble l'avenir de la gestion de patrimoine.

L'assistant soutient l'équipe et les gestionnaires de relations (GR) pour toutes les demandes des intermédiaires & FO ainsi que des clients finaux concernant les aspects commerciaux et opérationnels - avec pour objectif d'assurer des opérations fluides et des réponses rapides, compétentes et complètes. Les responsabilités incluent la passation d'ordres, la gestion des demandes clients, l'exécution des paiements ainsi que le placement de prêts et de dépôts. La précision et la rapidité sont primordiales, avec une gestion efficace des demandes et la fourniture de données, ainsi qu'une escalade vers des collègues seniors si nécessaire. Le GR compte sur l'assistant pour aider à promouvoir et à gérer les canaux électroniques dédiés aux intermédiaires & FO et pour traiter les demandes et requêtes associées.
L'assistant est impliqué dans l'échange d'informations continu avec les GR, ainsi qu'avec les parties prenantes internes et externes dans le cadre des affaires avec les clients. En tant que tel, il est un modèle de soin client professionnel, compétent et de haute qualité, et la base de nos équipes Front performantes.

VOS RESPONSABILITÉS

Soutient le GR et l'équipe dans toutes les interactions avec les clients
Répond aux appels entrants et agit rapidement
Maintient et met à jour les dossiers des instructions, détails et préférences des clients. Crée des rapports basés sur le système pour le GR
Fournit aux clients des informations et données verbales et/ou écrites, sans donner de conseils ni d'avis en tant que jugement de valeur
Traite les ordres, transactions, paiements, placements (hors canaux électroniques) et gère et exécute les demandes des clients
Aide à promouvoir l'utilisation et l'adoption de nos canaux électroniques dédiés aux intermédiaires & FO
Surveille la liste d'échéance des dépôts, prêts, transactions ; agit lorsque l'instruction est standard, sollicite des instructions (du GR ou du client) si nécessaire et requis
Organise et suit les réunions clients, y compris la logistique et la préparation des documents
Soutient le GR dans les enquêtes et la résolution de problèmes, en maintenant une collaboration étroite inter-équipes/unités au sein de la banque
Respect total en tout temps des règles de conformité, directives légales, règles internes, régulations et politiques
Est une première ligne de défense contre les risques, en soulevant les préoccupations, en suivant les problèmes et en escaladant si nécessaire

VOTRE PROFIL

Connaissances fondamentales des marchés financiers : structure, fonctionnement et environnement légal/réglementaire ainsi qu'une bonne connaissance du secteur
Expérience avérée dans les relations avec des intermédiaires financiers, tels que les multi-family offices et/ou gestionnaires de patrimoine, idéalement dans un environnement de banque privée ou de gestion d'actifs
Compréhension approfondie des produits et services pertinents applicables aux clients EAM, ainsi que des principes d'évaluation
Excellentes compétences organisationnelles, capable de travailler rapidement, de manière autonome dans le cadre de l'assistant GR et avec précision même sous pression
Attitude proactive, amicale, orientée solutions et client
Fort esprit d'équipe avec d'excellentes compétences en communication
Apparence professionnelle, impactante, avec une grande intégrité personnelle et une conscience des risques/éthique
Attitude proactive, amicale, orientée solutions et client
Très bonnes compétences MS Office
Maîtrise forte de l'allemand et de l'anglais (oral et écrit)

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