Bank Julius Bär & Co. AG
Genf
Assistant Gestionnaire de Relations, Genève, 100% (f/h/d)
- 26 août 2026
- 100%
- Genf
À propos de cette offre
Chez Julius Baer, nous célébrons et valorisons les qualités individuelles que vous apportez, vous permettant d'avoir un impact, d'être entrepreneurial, d'être autonome et de créer de la valeur au-delà de la richesse. Façonnons ensemble l'avenir de la gestion de patrimoine.
L'Assistant Gestionnaire de Relations (AGR) soutient un ou plusieurs Gestionnaires de Relations (GR) / Chefs de Groupe (CG) dans les opérations quotidiennes, l'administration et la gestion des clients. L'AGR interagit avec les parties prenantes internes et externes, fournit aux clients des informations pertinentes et soutient le GR dans la mise en œuvre de solutions personnalisées.De plus, l'AGR agit en tant que modèle en offrant la meilleure qualité de service aux GR/CG de manière rapide, professionnelle et amicale, aidant ainsi l'équipe à gérer, développer et accroître sa clientèle. Il transmet les retours des clients aux personnes/départements concernés au sein de la Banque pour favoriser l'amélioration continue et l'adaptation rapide des processus.
VOTRE DÉFI
Administration & Gestion des Clients
Soutient les GR/CG dans l'interaction avec les clients et toutes les tâches associées (systèmes, processus, dossiers, documents, etc.) avec une qualité élevée, précision et réactivité en temps utile
Personnalise les demandes des clients (rapports, statistiques, mailings, etc.)
Gère l'agenda du GR/CG, prépare les réunions clients, organise les déplacements professionnels, complète le suivi des appels clients, réunions ou déplacements pour les GR/CG
Compile des présentations, soutient la rédaction de propositions d'investissement et les activités marketing si nécessaire (accueil client, réunions, déplacements, événements, etc.)
Assure la couverture en cas d'absence personnelle
Gestion du profit
Collecte et échange régulièrement les informations pertinentes nécessaires au travail
Effectue des revues, planifie et documente toujours son travail
Soutient le GR/CG dans la mise en œuvre de projets et initiatives, en étroite collaboration avec le Gestionnaire d'Affaires du Groupe
Fournit des propositions d'amélioration professionnelles basées sur l'expérience, les incidents ou les observations
Gère le processus de remboursement des frais pour les GR/CG
Gestion des risques & contrôles
Aide activement à la gestion des risques (soutient la première ligne de défense), c’est-à-dire dans la documentation client, en soulevant des préoccupations, en suivant les problèmes et en escaladant en cas de doute
Assure le respect des réglementations locales et la conformité aux politiques et normes internes (par exemple, ouverture de nouveaux comptes, instructions de paiement, revue des appels clients ou validation selon son niveau de compétence, etc.) en collaboration avec les GR, CG et le Gestionnaire d'Affaires du Groupe concernés
Assure le traitement rapide des éléments en suspens et des déficiences escaladées
Garantit un comportement éthique et conforme approprié dans sa zone de responsabilité
Assure une documentation correcte, pertinente et compréhensible des interactions/ordres clients dans l'outil correspondant (par exemple CRM, DiAS)
VOTRE PROFIL
Compétences personnelles & sociales
Un joueur d'équipe naturel
Capacité à s'adapter à des collègues de divers horizons
Ouvert, accessible et montre un intérêt sincère pour les personnes et l'amélioration des processus
Communique toujours de manière compétente et professionnelle
Très orienté service et passionné par le service client
Style de travail systématique, précis et diligent avec la capacité de travailler sous pression
Intégrité personnelle et comportement éthique
Compétences professionnelles & techniques
Compréhension appropriée des produits et services pertinents en Banque Privée
Connaissances de base des marchés financiers mondiaux et des développements actuels dans l'industrie
Bonne affinité avec le(s) marché(s) géographique(s) couvert(s), c’est-à-dire familiarité avec l'environnement juridique et réglementaire ainsi qu'une conscience culturelle
Formation et expérience
Formation pertinente (apprentissage bancaire ou équivalent) et expérience professionnelle (expérience dans le secteur financier)
Bonnes compétences linguistiques (orale et écrite) selon les exigences spécifiques du marché
Expérience avérée dans le service aux clients bancaires avec des besoins complexes (intégration de nouveaux clients, maintien et extension des relations existantes)
Nous sommes impatients de recevoir votre candidature complète via notre outil de candidature en ligne. D'autres opportunités intéressantes sont disponibles sur notre site Carrière .
Ce poste ne correspond pas tout à fait à ce que vous recherchez ? Créez une alerte emploi en créant un compte candidat ici .
