Directeur, Bureau de Gestion de Projet (MPO)

À propos de cette offre

En tant que Directeur de notre Bureau de Gestion de Projet, vous dirigez la performance, les normes et le développement de la discipline de gestion de projet pour Open Systems dans le monde entier. Vous dirigez une équipe mondiale qui assure la mise en œuvre de notre plateforme de sécurité réseau gérée pour les clients d'entreprise dans plus de 180 pays. Open Systems configure, expédie et installe la plateforme de prestation de services requise sur tous les sites des clients et organise les lignes pour la connectivité sur site ; votre bureau gouverne la manière dont ce travail est planifié, exécuté et finalisé — dans chaque région où nous opérons.

C'est une opportunité d'évoluer et de renforcer une fonction bien établie, en s'appuyant sur une base existante tout en introduisant une plus grande cohérence, maturité et impact. Nous recherchons quelqu'un qui fera évoluer l'équipe vers un Bureau de Gestion de Projet mature : une fonction de livraison structurée avec des méthodologies et normes claires et efficaces, une gouvernance répétable et la responsabilité de définir des standards clairs pour la gestion des projets. Vous êtes responsable de deux domaines tout aussi importants — la manière dont la gestion de projet fonctionne en tant que discipline au sein de l'organisation CCO, et la croissance des chefs de projet eux-mêmes. Lorsqu'un projet est escaladé, vous équilibrez deux priorités importantes : la relation client et votre propre équipe. Vous créez les conditions pour que vos chefs de projet réussissent tout en équilibrant les besoins des clients, le bien-être de l'équipe et les priorités de l'entreprise. Vous faites preuve d'un jugement avisé pour naviguer dans des situations complexes et des considérations concurrentes.

La mission

Au cours de vos 6 à 12 premiers mois, nous attendons de vous que vous :

• Définissiez et intégriez une méthodologie de livraison unique et commune ainsi qu'un cadre de gouvernance de projet à l'échelle de l'équipe mondiale — étapes clés, gestion des risques et des changements, normes de planification et de reporting qui tiennent face aux exigences des clients d'entreprise dans n'importe quelle région.
• Fassiez passer l'équipe de la coordination des tâches à la responsabilité des résultats : délai prévisible pour la valeur, transmissions claires, et projets gérés plutôt que simplement suivis.
• Construisiez une empreinte mondiale cohérente de manière délibérée, avec des chefs de projet travaillant à travers plusieurs régions et fuseaux horaires, et une manière de travailler unique et cohérente quel que soit le lieu.
• Établissiez les métriques importantes — activation à temps, respect des jalons, volume d'escalades et temps de résolution — et guidiez la performance à l'aide de ces mesures.
• Augmentiez les capacités individuelles par le coaching, le mentorat et une responsabilité claire, de sorte que la réputation de l'équipe auprès des clients et en interne s'améliore avec elle.

Ce que vous possédez

• La responsabilité du leadership de l'équipe mondiale de gestion de projet : performance, priorités, ressources et développement dans toutes les régions.
• La discipline de gestion de projet elle-même — méthodologie, normes, gouvernance et niveau de qualité pour la livraison.
• La livraison des projets d'implémentation d'entreprise dans les délais, le périmètre et la satisfaction client, en étroite collaboration avec Customer Success, Service Delivery / Mission Control, et Professional Services.
• La responsabilité de la gestion des escalades dans le cadre de la gouvernance de projet.
• La capacité et la succession pour l'équipe — recrutement, développement et rétention de chefs de projet compétents dans toutes les régions.

Qui vous êtes

• Vous avez la capacité de prendre des décisions en temps utile et de faire avancer les choses, ainsi que l'énergie pour motiver l'équipe autour de vous.
• Quelqu'un qui apporte de l'ordre dans la complexité — structuré et analytique, capable de transformer une vision en une livraison pratique et répétable.
• Vous opérez par crédibilité et bienveillance, non par la force.
• Un leader qui développe des équipes performantes, établit des attentes claires et soutient la performance tout en conservant leur confiance.
• À l'aise pour fixer les standards et fournir des conseils experts ainsi qu'une supervision de qualité, car votre propre expertise approfondie en gestion de projet est solide.

Exigences minimales

• Plus de 10 ans dans la gestion de projets et/ou programmes informatiques d'entreprise, y compris des implémentations complexes multi-sites pour de grandes organisations.
• Plus de 5 ans dans un rôle formel de leadership direct de personnes, gérant directement des chefs de projet (pas seulement en matrice ou en ligne pointillée) ; une expérience de gestion d'autres chefs d'équipe ou managers est fortement préférée.
• Doit pouvoir démontrer un parcours probant dans la mise en place d'un Bureau de Gestion de Projet, ou dans l'amélioration significative de la maturité de livraison d'une équipe projet — méthodologie, gouvernance et normes de reporting que vous avez personnellement introduites et intégrées.
• Expérience de la direction d'équipes géographiquement distribuées à travers plusieurs régions et fuseaux horaires.
• Certification PMP (PMI) — actuelle et valide — requise.
• Un diplôme (ETH, université ou FH) en informatique, ingénierie ou domaine connexe, ou une expérience professionnelle équivalente.
• Maîtrise de l'anglais (notre langue de travail) ; l'allemand est un avantage compte tenu du siège à Zurich.
• Volonté et capacité de voyager à l'international dans les régions où nous opérons.

Points bonus pour

• Certifications supplémentaires : Prince2 Practitioner, PgMP, P3O, ou une certification Agile (SAFe, PMI-ACP, PSM).
• Expérience dans un environnement de services gérés, SaaS ou opérations 24/7.
• Expérience dans les réseaux mondiaux, la connectivité ou les fournisseurs de services Internet.
• Connaissance pratique des concepts clés de sécurité réseau — SASE, SD-WAN, ZTNA, SWG, CASB ou pare-feu en tant que service.
• Expérience commerciale et de négociation avec des fournisseurs d'accès Internet ou des partenaires technologiques.

Lieu & organisation

Le poste est basé à domicile en Allemagne et couvre un mandat mondial, avec des déplacements réguliers attendus vers notre siège de Zurich pour maintenir une connexion étroite avec l'équipe. Vous dirigerez une équipe qui travaille en étroite collaboration avec des clients à travers plusieurs régions et fuseaux horaires, tout en appliquant une norme cohérente partout où les projets sont réalisés.