Gestionnaire principal des relations Global NRI

Chez Julius Baer, nous célébrons et valorisons les qualités individuelles que vous apportez, vous permettant d'avoir un impact, d'être entrepreneurial, d'être autonome et de créer de la valeur au-delà de la richesse. Façonnons ensemble l'avenir de la gestion de patrimoine.

VOTRE DÉFI

Expérience Client

Le GR sert les clients avec les normes de qualité les plus élevées, représentant la position prestigieuse de Julius Baer en tant que gestionnaire de patrimoine pur :

• Répond à tous les besoins des clients de manière rapide et professionnelle

• Assure des niveaux constamment élevés de satisfaction client en adaptant la fréquence et l'intensité des contacts aux préférences des clients

• Développe une compréhension approfondie des objectifs financiers, des préférences et des besoins évolutifs des clients pour fournir des stratégies de gestion de patrimoine personnalisées alignées sur les objectifs commerciaux et d'appétit pour le risque de la Banque

• Fournit des conseils d'investissement appropriés conformément aux politiques de la Banque et à l'allocation d'actifs

• Est responsable de transmettre de manière proactive les retours des clients concernant les produits et services aux spécialistes concernés au sein de la Banque afin d'assurer une amélioration continue et une adaptation aux tendances du marché

• Participe au développement et à la mise en œuvre d'initiatives clients et de nouvelles stratégies marketing, et soutient les projets ad hoc selon les besoins de la Direction (Chefs de Groupe et/ou autres)

Gestion des prospects et clients

Le GR est responsable du développement proactif et de la maintenance d'un portefeuille de clients à Haute Valeur Nette et/ou Ultra Haute Valeur Nette :

• Applique une approche collaborative en équipe, incluant l'implication appropriée des spécialistes, pour développer et fournir de manière proactive des solutions complètes de gestion de patrimoine aux clients

• Approfondit continuellement les relations clients et optimise les revenus par l'acquisition de nouveaux clients et une part de portefeuille supplémentaire / ventes croisées

• Gère de manière proactive les clients à risque et développe une stratégie de succession pour atténuer les risques d'attrition et les pertes liées aux transferts générationnels

• Adopte les nouveaux processus et initiatives produits, et utilise consciencieusement les outils disponibles dans le cadre des activités quotidiennes

Le GR est responsable de la gestion des risques quotidiens et fait partie intégrante de la première ligne de défense. Le GR assure une forte culture de conduite conforme, des comportements éthiques et des pratiques solides de gestion des risques, incluant :

• Met en œuvre et atteint une culture « First Time Right » appropriée, incluant une haute qualité KYC, des résultats de contrôle positifs et une documentation de haute qualité des Notes de Contact Client via les 5W lors de l'intégration et tout au long du cycle de vie de la relation client

• Assure le traitement en temps utile des éléments en suspens, alertes, notifications, formations et/ou conditions, conduisant à un nombre nul ou limité d'éléments en retard

• Apprend et reste familier avec les sujets/appétits de risque, les politiques applicables et les normes de documentation nécessaires, révise et traite les déficiences détectées

• Identifie, évalue les risques liés au crédit, au trading, à la conformité et aux expositions réputationnelles lors de la prise de décisions et considère les résultats futurs en tenant compte de l'appétit pour le risque applicable, assume l'entière responsabilité et propose des mesures d'atténuation des risques

• Souligne les préoccupations, suit les problèmes et escalade les questions en temps utile auprès des Chefs de Groupe / Direction de Front et/ou de la deuxième ligne de défense

• Favorise des échanges collaboratifs et proactifs avec les fonctions risques, conformité et juridique concernées

• Assure le respect des règles & politiques et des « principes de bonne conduite »

VOTRE PROFIL

Compétences personnelles & sociales

• Très bonnes compétences interpersonnelles
• Capacité à établir des relations avec des clients et collègues de divers horizons
• Un joueur d'équipe naturel
• Persistant et persuasif
• Passionné par les clients
• Possède un bon jugement et la capacité de travailler sous pression
• Planifie, organise et réalise le travail de manière autonome et gère son temps de travail de façon indépendante

Compétences professionnelles & techniques

• Expérience avérée et au moins 7-10 ans d'expérience en Private Banking dans la gestion d'un portefeuille clients et dans l'acquisition de nouvelles relations
• Bonne affinité avec le(s) marché(s) géographique(s) à couvrir
• Conscience culturelle
• Familiarité avec l'environnement légal & réglementaire
• Bon jugement commercial et connaissance des marchés financiers mondiaux
• Capacité à adapter les besoins des clients avec des solutions produits appropriées
• Volonté de voyager

Nous sommes impatients de recevoir votre candidature complète via notre outil de candidature en ligne. D'autres opportunités intéressantes sont disponibles sur notre site Carrière .

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