Agent/e de service client & médiation téléphonique, chef/fe adjoint/e de département 60%

À propos de cette offre

développer | piloter | gérer

Direction des travaux publics du canton de Zurich

60%

immédiatement ou selon accord & jours de travail : lundi, mercredi et jeudi

Agent/e de service client & médiation téléphonique, chef/fe adjoint/e de département

En tant que premier point de contact de l'administration cantonale, la médiation téléphonique et le service client 3000 assurent un contact professionnel et orienté service. Nous recueillons les demandes, fournissons des informations compétentes et mettons en relation les bonnes personnes et services.

Vos tâches

En tant que centre névralgique du service client et de la médiation téléphonique, vous garantissez un premier contact professionnel – en interne comme en externe. Vous coordonnez les demandes des clients, les appels et les réservations de salles, transmettez les requêtes aux services compétents et assurez la suppléance de la direction du département.

Votre profil

• 2-3 ans d'expérience dans le domaine client
• Allemand impeccable à l'oral et à l'écrit
• Bonnes connaissances orales en français, anglais et italien
• Bonnes compétences utilisateur en MS Office.

Ce qui vous attend

Une tâche variée et responsable en tant que point de contact central et interface. Vous coordonnez diverses demandes et contribuez de manière importante à un fonctionnement administratif professionnel et fluide. Vous rejoindrez une petite équipe collégiale et appréciative, où le soutien mutuel, la collaboration et le respect sont vécus au quotidien.

Votre contact

Astrid Romer

+41 43 259 20 61

Cheffe du département Service client 3000

+41 43 259 20 61

Cheffe du département Service client 3000

Chers prestataires de services RH ! Malheureusement, nous ne pouvons pas prendre en compte les dossiers accompagnés de demandes d’honoraires. Seules les candidatures directes seront traitées et prises en compte dans le processus de sélection.

À propos de nous

L’Office immobilier (IMA) est le représentant du propriétaire pour les biens immobiliers du canton et responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre de la stratégie immobilière. Il gère également les nombreux biens immobiliers de l’administration centrale et des districts, réalise toutes les transactions immobilières du canton de Zurich et conseille d’autres directions sur les questions juridiques et économiques de la gestion immobilière.

Voulez-vous laisser votre empreinte ? En vous engageant avec nous à la Direction des travaux publics, vous contribuez à façonner le visage du canton de Zurich. Nous pouvons vous offrir un environnement passionnant – juste à côté de la gare centrale de Zurich.

Voulez-vous laisser votre empreinte ? En vous engageant avec nous à la Direction des travaux publics, vous contribuez à façonner le visage du canton de Zurich. Nous pouvons vous offrir un environnement passionnant – juste à côté de la gare centrale de Zurich.

Nous offrons…

Chèque-repas

Activité responsable

Bonnes offres d’abonnement mobile

Travail mobile / télétravail

Lieu de travail proche de la gare centrale

Votre processus de candidature

Pré-sélection

Entretien initial

Journée d’essai

Deuxième entretien avec étude de cas

Décision finale