AXA Versicherungen AG
Winterthur
Il y a 11 heures
Agent(e) de service client en prévention santé 80-100%
- 27 mai 2026
- 80 – 100%
- Winterthur
Résumé de l'emploi
Rejoignez AXA, leader de l'assurance en Suisse. Une carrière stimulante vous attend.
Tâches
- Gérez les demandes téléphoniques sur l'assurance santé.
- Assistez par e-mail et chat pour les questions d'assurance.
- Tenez à jour les données clients et proposez des solutions.
Compétences
- Excellente maîtrise du français et d'une autre langue.
- Aptitude à communiquer avec empathie et efficacité.
- Capacité à travailler en équipe et à prendre des initiatives.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Rejoignez AXA, la principale assurance de Suisse - en tant que
Votre contribution
Votre contribution
- Vous assurez la prise en charge professionnelle et le traitement principalement par téléphone de toutes les demandes concernant l’assurance complémentaire maladie ainsi que le service de changement de l’assurance de base
- Vous prenez également en charge le support via des canaux non vocaux tels que l’e-mail ou le chat pour les demandes relatives à l’assurance complémentaire maladie ainsi qu’au service de changement de l’assurance de base
- Vous êtes responsable des modifications des données clients, y compris la recherche de solutions individuelles pour diverses demandes de recouvrement
- Vous assurez le support pour le portail client MyAXA et la plateforme de service de changement et aidez nos clients à utiliser au mieux les fonctionnalités disponibles
- Vous vous impliquez activement dans l’équipe, favorisez l’échange de connaissances et placez toujours les besoins de nos clients au centre de vos préoccupations
Vos compétences et talents
Vos compétences et talents
- Excellente maîtrise orale et écrite de l’allemand et d’au moins une autre langue nationale (français ou italien)
- Goût du contact client, esprit d’entraide et empathie avec pour objectif d’offrir à chaque client la meilleure solution possible
- Vous avez une bonne capacité d’assimilation, aimez travailler en équipe et la complétez par votre engagement et votre persévérance
- Vous êtes motivé(e) et dynamique pour assumer des responsabilités dans une équipe agile, travailler de manière autonome et faire avancer des solutions orientées client
Postulez dès maintenant !
Lettre de motivation ? Nous y renonçons. Nous nous réjouissons plutôt de vos réponses à nos courtes questions sur le poste dans l’outil de candidature en ligne.
Pour des raisons de protection des données, seules les candidatures soumises via le lien de candidature en ligne seront prises en compte.
À propos d’AXA
Chaque histoire à succès commence par la confiance en soi.
Chez AXA, nous nous considérons comme un partenaire qui est à vos côtés et croit en vous. C’est pourquoi nous vous mettons au défi et vous soutenons, et vous montrons de manière proactive les possibilités pour votre avenir. Nous vous encourageons et vous offrons des espaces de liberté afin que vous puissiez combiner les choses qui vous tiennent à cœur. Ensemble, avec votre engagement et votre contribution individuelle, cela devient un partenariat tourné vers l’avenir. Pour vous, pour nous et pour nos clients. Et pas seulement pour le moment. Mais sur le long terme.
Écrivez dès maintenant votre propre histoire à succès avec nous. Know You Can.
