Coordinateur du Service Consommateurs Global 50%

À propos de cette offre

Voulez-vous faire une différence, pas seulement vous présenter au travail ? Alors vous êtes au bon endroit.

Intéressé, en tant que

Coordinateur du Service Consommateurs Global 50%

pour faire partie de Ricola ?

C'est ce que vous pouvez accomplir avec nous.

Souhaitez-vous aider à garantir que les consommateurs du monde entier vivent une expérience positive avec Ricola ? Dans ce rôle diversifié, vous serez le point de contact central pour un large éventail de demandes des consommateurs du monde entier. Travaillant en étroite collaboration avec les parties prenantes internes, vous assurerez le traitement professionnel des demandes et des plaintes, apportant une contribution importante à la qualité de nos produits et à l'amélioration continue de nos processus. Votre mission :

• Gérer de manière autonome et professionnelle les demandes internationales des consommateurs concernant nos produits en utilisant des normes de qualité définies, des modèles de réponse et des modules de texte
• Coordonner les plaintes des consommateurs en étroite collaboration avec la gestion de la qualité et d'autres départements internes jusqu'à une résolution réussie
• Soutenir nos sociétés de vente internationales pour les questions liées au Service Consommateurs
• Contribuer à l'amélioration continue des processus, de la documentation et des rapports CRM au sein du Service Consommateurs Global
• Participer activement à des projets transversaux et à des équipes interdisciplinaires
• Soutenir et encadrer nos apprentis commerciaux en troisième année avec le formateur pratique en gestion de produit

Dans quelle mesure maîtrisez-vous ces domaines ?

• Expérience professionnelle dans le Service Consommateurs, idéalement dans l'environnement FMCG/marketing
• Formation professionnelle achevée avec une qualification professionnelle avancée ou un diplôme universitaire
• Méthode de travail structurée, proactive et indépendante
• Expérience en gestion de projets transversaux
• Excellente maîtrise écrite et orale de l'allemand et de l'anglais ; le français est un atout

Voici ce qui vous attend.

Ensemble, nous accomplissons de grandes choses – durablement et avec prévoyance. Rejoignez notre équipe et incarnez avec nous l'esprit Ricola. Découvrez ce qui fait notre différence en tant qu'employeur sur ricola.com/opportunities.

Contact

Ricola Group AG

Pia Steiner

Responsable de l'Employer Branding & Talent Acquisition

pia.steiner@ricola.com | T : +41 61 765 41 98

Nous n'acceptons que les candidatures en ligne.