Chef d'équipe Service dans le secteur des stores

À propos de cette offre

Chef d'équipe Service dans le secteur des stores

Berne 100%

Rejoignez l'équipe Griesser ! Pionniers depuis 1882, nous créons des lieux préférés – inspirés par le soleil. Avec la qualité suisse, nous sommes présents dans 20 pays. Devenez membre de Griesser et façonnez avec nous l'équilibre entre lumière et ombre. Votre prochaine aventure commence ici !

Votre domaine de responsabilités

En tant que chef d'équipe Service, vous prenez la direction d'une équipe de service engagée dans le service technique sur le terrain / Field Service. Vous participez activement à la planification des interventions, coordonnez les missions de service et de montage et assurez un déroulement sans accroc des projets. Vous gardez toujours à l'esprit la satisfaction client et les indicateurs de performance, et initiez des mesures correctives ciblées en cas d'écarts. Vous êtes également responsable dans votre domaine d'activité passionnant de :

• La direction et le développement de l'équipe selon les principes de leadership de Griesser
• L'organisation et la tenue des réunions de direction
• La planification des interventions, y compris le service de garde et la gestion des ressources
• La coordination des sous-traitants et partenaires
• Le traitement des garanties, la gestion des réclamations et la facturation des prestations fournies
• La création et le suivi des offres
• L'entretien du système et le contrôle du statut des projets
• La promotion d'une culture d'équipe positive et le développement professionnel des collaborateurs
• La garantie de la satisfaction et de la fidélisation des clients

Ce que nous offrons

• Développement personnel et professionnel : nombreuses possibilités de formation et d'évolution
• Équilibre vie professionnelle/vie privée : semaine de travail de 40 heures
• Sécurité et avenir : packages d'assurance complets
• Repos et loisirs : au moins 23 jours de congés, 9 jours fériés garantis, 16 semaines de congé maternité ainsi que 3 semaines de congé paternité
• Avantages financiers : indemnités forfaitaires mensuelles attractives, allocations annuelles Reka et conditions préférentielles sur les produits Griesser
• Démarrage dans le poste : programme d'intégration complet et accompagnement dans la nouvelle fonction

Ce que vous apportez

• Formation commerciale ou artisanale de base avec formation complémentaire en gestion d'entreprise
• Expérience dans le service, ou dans le service technique sur le terrain / Field Service, idéalement dans le domaine de la protection solaire / stores
• Expérience en management opérationnel, avec mise en œuvre vécue des principes de leadership Griesser (authentique, valorisant, orienté développement, responsable)
• Connaissance du secteur et aisance en négociation dans le domaine des métiers secondaires du bâtiment
• Esprit de processus et orientation coûts
• Mentalité pratique avec grande autonomie
• Excellentes compétences en communication, ouverture et esprit d'équipe
• Capacité à collaborer de manière interdisciplinaire
• Rôle de modèle au regard des valeurs de l'entreprise

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance.

Votre interlocuteur est Sascha Rellstab, HR Business Partner, +41 58 822 44 46.