Responsable de compte

14 mai 2026
100%
Durée indéterminée
Zürich

Résumé de l'emploi

Fournisseur leader mondial de services MRO, basé à Zurich. Rejoignez une équipe innovante et dynamique dans un environnement axé sur le client.

Tâches

Gérer l'exécution des contrats clients de A à Z en collaboration.
Surveiller et améliorer les KPI opérationnels et financiers clés.
Maintenir des relations clients solides par une communication efficace.

Compétences

Master en Administration, Marketing ou domaine équivalent requis.
Compréhension solide du secteur aéronautique et MRO.
Compétences en communication et négociation interculturelles.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Nous sommes un prestataire mondial de services MRO pour moteurs, basé à Zurich, en Suisse, avec plus de 90 ans d'expérience opérationnelle. Notre dévouement sans faille à l'innovation, à l'excellence et à la responsabilité environnementale nous propulse dans notre parcours pour devenir le leader mondial, le plus centré sur le client et durable, spécialisé dans la maintenance des moteurs.
Travaillant avec un vaste réseau de partenaires et de bureaux de développement commercial en Europe, aux États-Unis, en Asie et au Moyen-Orient, nous proposons des solutions complètes et entièrement personnalisées pour la maintenance, la réparation et la révision des moteurs d'avion, des cellules et des activités de vente de composants, incluant un support technique impeccable pour plus de 500 clients dans le monde entier. Notre mission : Nous alimentons votre vol en toute sécurité. En tant que Responsable de compte, vous serez responsable de l'exécution du contrat client des Services Intégrés de Composants, de la contractualisation à la réduction progressive. Il/elle pilote les fonctions étendues orientées client et l'exécution du contrat (opérationnelle et financière), la rentabilité du contrat et la satisfaction client. Vous dirigerez les revues et amendements de contrat, la fidélisation des clients ainsi que les efforts de vente pour l'extension du contrat et la vente additionnelle. Vous serez l'interface client principale de SR Technics.

Vos tâches

Gérer l'exécution complète du contrat client en collaboration avec la gestion des produits, les opérations, la chaîne d'approvisionnement, les achats, la finance et le juridique
Surveiller et améliorer les indicateurs clés opérationnels et financiers (par exemple, OTD, performance de retour, chiffre d'affaires, marge brute) pour assurer la rentabilité du contrat
Superviser les processus de planification financière, y compris la budgétisation, les prévisions, la facturation, la résolution des litiges et le paiement en temps voulu (DSO).
Diriger les activités du cycle de vie du contrat, y compris les amendements, l'identification des risques et le développement de la stratégie globale du compte
Maintenir des relations solides avec les clients grâce à une communication efficace, la gestion des plaintes et des escalades conformément aux processus qualité
Promouvoir l'amélioration continue des opérations spécifiques au client et de la performance du service
Rendre compte de la performance du contrat et organiser/présider des réunions internes et externes régulières avec les parties prenantes et la direction

Votre profil

Master en administration des affaires / marketing / chaîne d'approvisionnement / juridique / ingénierie ou équivalent
Minimum 5 ans d'expérience en vente ou gestion de compte dans l'industrie aérospatiale ou environnement industriel équivalent
Bonne compréhension du secteur aérospatial, de l'environnement des compagnies aériennes et/ou du secteur MRO associé
Solide sens des affaires et compréhension des contrats
Compétences clés en économie d'entreprise et finance.
Excellentes compétences en communication, négociation et conscience interculturelle
Maîtrise de l'anglais, toute autre langue est un atout

Nous offrons

Nous proposons un poste attractif dans une entreprise mondiale et dynamique. Grâce à des conditions d'emploi compétitives, vous aurez l'opportunité de vous développer tant professionnellement que personnellement. Notre système d'avantages est conçu dans l'intérêt de nos collaborateurs et destiné à les aider dans la vie quotidienne et les situations diverses. Découvrez-les sur notre site web en cliquant ci-dessous : www.srtechnics.com/careers/employee-benefits

Si vous souhaitez postuler à ce poste, veuillez remplir le formulaire de candidature.

Pour toute autre demande, veuillez nous contacter à : globalrecruitment@srtechnics.com

Veuillez noter qu'en raison des réglementations suisses en matière d'immigration, nous ne considérons actuellement que les candidats titulaires d'un passeport de l'UE, d'un passeport suisse ou d'un permis de travail suisse.