Responsable mondial des processus et outils chez ABB Robotics

À propos de cette offre

Chez ABB, nous aidons les industries à aller plus vite - de manière plus lean et plus propre. Ici, le progrès est une attente - pour vous, votre équipe et le monde. En tant que leader mondial du marché, nous vous donnerons ce dont vous avez besoin pour y parvenir. Ce ne sera pas toujours facile, grandir demande du courage. Mais chez ABB, vous ne courrez jamais seul. Courez ce qui fait tourner le monde.

Ce poste se situe au sein de la division Robotics d'ABB, une entreprise mondiale de premier plan dans la robotique. Nous entamons un nouveau chapitre passionnant avec l'annonce du projet d'acquisition d'ABB Robotics par le groupe SoftBank. SoftBank est un groupe technologique et investisseur/opérateur reconnu mondialement, axé sur l'IA, la robotique et l'informatique de nouvelle génération. En nous rejoignant maintenant, vous ferez partie d'une équipe pionnière qui façonne l'avenir de la robotique—travaillant aux côtés d'experts de classe mondiale dans un environnement dynamique et axé sur l'innovation.

Ce poste relève de :

Votre rôle et vos responsabilités

Nous recherchons un leader senior pour rejoindre le service client d'ABB Robotics en tant que Responsable mondial des processus et outils. Dans ce rôle, vous dirigerez une équipe mondiale de propriétaires de processus et d'experts en processus pour harmoniser, standardiser et améliorer continuellement les processus de service en accord avec notre stratégie de service.

En tant que membre de l'équipe de gestion des opérations mondiales, vous jouerez un rôle clé dans la définition du futur modèle opérationnel—assurant des processus évolutifs, efficaces et centrés sur le client à travers l'organisation. Chez ABB Robotics Customer Service, vous aurez l'opportunité d'impacter globalement en façonnant la manière dont nous délivrons l'excellence du service. Vous travaillerez avec des équipes diverses à travers le monde, influencerez des décisions clés et contribuerez à une organisation de service prête pour l'avenir et centrée sur le client.

C'est une période passionnante pour nous rejoindre dans la robotique, puisque nous avons annoncé le projet d'acquisition d'ABB Robotics par le groupe SoftBank qui deviendra une société indépendante hors d'ABB. C'est une période révolutionnaire dans notre histoire de plus de 50 ans, et nous entrons dans une période de transformation en construisant l'entreprise vers un futur d'IA physique.

Vos responsabilités :

• Diriger la conception, la mise en œuvre et l'amélioration continue des processus de service mondiaux et des applications associées en étroite collaboration avec les SI et les parties prenantes clés

• Agir en tant que Business Architect opérationnel, garantissant l'alignement entre les processus de service, les flux de valeur et les outils numériques

• Traduire la stratégie commerciale, les besoins clients et la dynamique du marché en processus évolutifs

• Assurer une forte approche centrée sur le client, en priorisant les initiatives selon la valeur commerciale et l'expérience client

• Soutenir et guider le déploiement mondial, l'adoption et la gestion du changement pour les améliorations des processus et systèmes

• Veiller à ce que les exigences en matière de Santé, Sécurité et Environnement (SSE) soient intégrées dans tous les processus et outils

Qualifications

• Master ou Licence en ingénierie, SI/IT, administration des affaires ou similaire, avec une expérience professionnelle de 10 à 12 ans minimum

• Expérience avérée dans le service business, avec une solide compréhension de l'exécution des services

• Expérience dans des programmes de transformation globaux

• Solide expérience en tant que Business Architect, Process Manager ou rôle similaire dans un environnement global orienté service

• Connaissance de la conception des processus, des paysages applicatifs et des flux de données

• Excellente expérience de travail avec des parties prenantes transversales dans des organisations globales et matricielles

• Excellentes compétences en gestion des parties prenantes, communication et leadership du changement

• Esprit stratégique combiné à une approche pratique et orientée exécution

Plus à propos de nous

Responsable du recrutement : Helena Bergsman-Smith. Représentants syndicaux – Sveriges Ingenjörer : Pia Sandström, +4672 525 90 30 ; Ledarna : Lenny Larsson, +46 706 32 85 47 ; Unionen : Roger L. Gustavsson, +46 730 30 30 36.

Nous attendons avec impatience de lire votre candidature au format PDF. La date limite pour postuler est le 31 juillet. Veuillez noter qu'aucun entretien ne sera programmé pendant la période des vacances d'été. Nous nous excusons pour tout retard de réponse.

Nous valorisons les personnes de divers horizons. Et si c'était votre histoire ? Postulez dès aujourd'hui ou visitez www.abb.com pour en savoir plus sur nous et découvrir l'impact de nos solutions à travers le monde.