Responsable de la gestion des projets clients

À propos de cette offre

Définir et piloter la stratégie mondiale de gestion des projets clients, en garantissant l'excellence dans la réalisation des projets et la réussite client.

Ce poste sera basé en EUROPE.

Dans ce rôle, vous dirigerez et transformerez l'organisation mondiale de gestion des projets clients, en assurant la réussite des projets clients depuis la remise du contrat jusqu'à l'acceptation finale et la clôture. Vous définirez et piloterez la stratégie globale, la gouvernance, le modèle opérationnel et la feuille de route des compétences, favorisant l'excellence dans l'exécution des projets, la satisfaction client, la rentabilité et la performance commerciale à l'échelle mondiale. En collaboration étroite avec les équipes Ventes, Ingénierie, Chaîne d'approvisionnement, Fabrication, Service, Finance et les équipes de direction régionales, vous renforcerez la collaboration interfonctionnelle, standardiserez les pratiques de gestion de projet et offrirez une expérience client cohérente et de haute qualité dans toutes les régions.

Responsabilités clés

• Définir et déployer la stratégie mondiale de gestion des projets clients et le modèle opérationnel alignés sur les priorités commerciales.
• Diriger et développer une organisation mondiale performante, en favorisant la croissance des talents, le coaching et la planification de la succession.
• Superviser le portefeuille mondial de projets clients, en garantissant la livraison conforme aux engagements contractuels en termes de périmètre, calendrier, coûts, qualité, rentabilité et satisfaction client.
• Établir et maintenir la gouvernance, les méthodologies, les normes, les outils, les indicateurs clés de performance et les pratiques de reporting des projets à l’échelle mondiale.
• Conduire les revues de portefeuille et fournir une visibilité au niveau exécutif sur la performance des projets, les risques, opportunités, réclamations et besoins en ressources.
• Agir en tant que sponsor exécutif pour les projets clients stratégiques ou critiques et diriger les plans de redressement si nécessaire.
• Renforcer la collaboration entre fonctions et régions pour améliorer l’exécution des projets de bout en bout.
• Assurer une gestion rigoureuse de la rentabilité des projets, des flux de trésorerie, des prévisions, de la gestion des changements et de l’atténuation des risques.
• Établir des relations solides avec les clients au niveau exécutif et soutenir les objectifs commerciaux clés.
• Conduire des initiatives d’amélioration continue et de digitalisation pour renforcer les capacités de gestion de projet et la prise de décision.
• Garantir la conformité aux exigences contractuelles, aux politiques internes, aux normes de qualité et aux réglementations en matière de santé et sécurité

Profil

• Master en ingénierie, administration des affaires, gestion de projet ou domaine connexe. Un MBA est un plus.
• Expérience approfondie en leadership dans la gestion mondiale de projets clients dans les équipements industriels, les produits conçus sur mesure ou les biens d’équipement.
• Solide expérience dans la direction d’équipes internationales et multiculturelles importantes.
• Expérience démontrée dans la gestion de portefeuilles de projets globaux complexes avec responsabilité sur le chiffre d’affaires, les marges, les flux de trésorerie, la satisfaction client et les risques.
• Expertise approfondie en gouvernance de projet, gestion contractuelle, gestion financière, gestion des risques et redressement de projets.
• Solide sens des affaires et financier avec la capacité d’équilibrer les priorités stratégiques et opérationnelles.
• Présence exécutive avec d’excellentes compétences en gestion des parties prenantes et en influence.
• Capacité avérée à conduire la transformation organisationnelle et l’amélioration continue.
• Excellentes capacités de communication, de négociation et de leadership.
• Maîtrise de l’anglais ; le français et/ou l’allemand sont des atouts importants.
• Disponibilité pour des déplacements internationaux.

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