Expert véhicule en interne avec connaissances en italien (h/f/d) 80%80 %
Helvetia Versicherungen AG
St. Gallen
Infos sur l'emploi
- Date de publication :02 octobre 2025
- Taux d'activité :80%
- Lieu de travail :St. Gallen
Résumé de l'emploi
Helvetia offre un environnement de travail de qualité, axé sur la confiance. Rejoignez une équipe dynamique qui favorise l'autonomie et le soutien.
Tâches
- Gérer les plateformes de sinistres eService4 et EC2.
- Effectuer des expertises vidéo en temps réel et établir des devis de réparation.
- Négocier avec les assurés, évaluer les dommages et déterminer les réparations.
Compétences
- Certificat en mécanique automobile ou formation équivalente exigé.
- Excellentes compétences en négociation et en service client.
- Maîtrise de l'allemand et de l'italien, le français est un plus.
Est-ce utile ?
Helvetia t'offre une vie professionnelle formidable, car nous te confions la croissance de l'entreprise axée sur la qualité ainsi que l'augmentation de la satisfaction client. Tu peux prendre de nombreuses décisions toi-même et ainsi contribuer directement à notre succès. En même temps, tu peux toujours compter sur ton équipe solide et le soutien.
Ta responsabilité
- Traitement des différentes plateformes de sinistres eService4 et EC2
- Réalisation d'expertises vidéo en temps réel, élaboration de devis de réparation
- Détermination de la voie de réparation et évaluation quantitative des dommages
- Négociations avec les assurés, les victimes et les ateliers de réparation
- Évaluation de la couverture ainsi que traitement des cas de dommages de responsabilité civile professionnelle
- Vérification des devis et factures de réparation, demandes de dépréciation et de dommage
- Évaluation de véhicules Young- et Oldtimer
- Participation au Hagel Drive-Inn
- Le lieu de travail est flexible à discuter (Bâle, Saint-Gall, Givisiez, Lausanne)
Ta qualification
- Certificat de compétence en tant que mécanicien automobile, mécanicien auto, carrossier ou formation de base comparable
- Formation continue avec un certificat fédéral de capacité, ainsi que plusieurs années d'expérience pratique dans le service client, en tant que chef d'atelier ou directeur d'exploitation
- Grande autonomie et bonne capacité de persuasion, ainsi qu'une grande flexibilité dans la gestion de différents interlocuteurs
- Facilité de contact et sens de la négociation
- Forte orientation client et plaisir dans le contact avec les gens
- Mode de travail autonome ainsi que compétence à prendre des décisions et à les défendre de manière objective et factuelle
- Maîtrise des applications MS Office et des applications de réparation
- Maîtrise courante de l'allemand et de l'italien indispensable, connaissances en français un atout
Contact
Partenaire de recrutement
Travailler chez Helvetia
L'équipe Helvetia est là ensemble quand cela compte. Nous sommes des personnes sur qui l'on peut compter. Qui se soutiennent et s'engagent les unes pour les autres. Qui se défient et se développent mutuellement. Qui enthousiasment et se laissent enthousiasmer. C'est ainsi que nous façonnons ensemble l'avenir. &Allons-y !
- Certificat de compétence en tant que mécanicien automobile, mécanicien auto, carrossier ou formation de base comparable
- Formation continue avec un certificat fédéral de capacité, ainsi que plusieurs années d'expérience pratique dans le service client, en tant que chef d'atelier ou directeur d'exploitation
- Grande autonomie et bonne capacité de persuasion, ainsi qu'une grande flexibilité dans la gestion de différents interlocuteurs
- Facilité de contact et sens de la négociation
- Forte orientation client et plaisir dans le contact avec les gens
- Mode de travail autonome ainsi que compétence à prendre des décisions et à les défendre de manière objective et factuelle
- Maîtrise des applications MS Office et des applications de réparation
- Maîtrise courante de l'allemand et de l'italien indispensable, connaissances en français un atout
