Chargé de la relation client

Votre équipe

Pictet Wealth Management allie plus de 200 ans d’héritage bancaire suisse à une expertise mondiale en investissement. Le groupe de services financiers détenu par ses associés offre un service complet aux particuliers fortunés et aux familles, incluant des solutions d’investissement discrétionnaires et consultatives ainsi que des services de family office.

En tant que Chargé de la relation client dans notre bureau de Zurich, vous travaillerez au sein de l’équipe Suisse alémanique et serez le point d’entrée pour toutes les demandes opérationnelles des banquiers ou des clients.

Votre rôle

Vos responsabilités incluent les points suivants :

• Gérer le processus complet d’ouverture de compte, en tenant compte des spécificités réglementaires locales
• Assurer un suivi rigoureux de la documentation (par exemple, éléments en attente, listes middle office et R&C)
• Assister dans les flux documentaires (par exemple, archivage et traitement des formulaires physiques et électroniques)
• Obtenir les informations KYC et mettre à jour les documents complémentaires dans les systèmes
• Traiter les demandes de workflow dans les systèmes (codifications clients, demandes de cartes de crédit, lignes de crédit, exceptions tarifaires, etc.)
• Coordination étroite avec le Business Risk Manager de la zone pour résoudre les questions de risque et de conformité
• S’adapter à toutes les politiques et directives existantes et soutenir la mise en œuvre de nouvelles, si nécessaire
• Éditer les paiements et ordres boursiers tout en veillant à ce que les rappels soient systématiquement effectués
• Établir des relations étroites avec les parties prenantes internes concernées
• Apporter un soutien administratif lorsque requis

Votre profil

• Bachelor ou qualification équivalente pertinente
• Minimum de 10 ans d’expérience dans une fonction similaire
• Maîtrise de l’anglais ; l’allemand et le français sont un plus
• Compréhension de la documentation client et des processus internes d’un gestionnaire de fortune
• Familiarité avec les dimensions réglementaires (transfrontalières, R&C, PEP, CARA, FATCA, CRS, etc.)
• Attention au détail
• Fiable et résilient, avec un fort sens des responsabilités et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Esprit orienté solutions et proactif
• Fort esprit d’équipe et capacité à travailler de manière autonome
• Doit résider en Suisse

Note

Diversité & Inclusion

Pictet est un employeur garantissant l’égalité des chances et s’engage à créer un environnement diversifié. Nous respectons toutes les personnes et favorisons leur inclusion sur le lieu de travail.