Specialista soluzioni / disposizione clienti TCC Sud (m/f/d)
SBB CFF FFS
Region Ticino (TI)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :27 octobre 2025
- Taux d'activité :60 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :italien (Courant), allemand (Courant)
- Lieu de travail :Region Ticino (TI)
Quello che puoi mettere in movimento.
- Coordinare la gestione delle coincidenze nella zona geografica assegnata, elaborare soluzioni per clienti e decidere in merito a disposizioni di condiscendenza nel proprio ambito di responsabilità.
- Assicurare l'informazione alla clientela in caso di perturbazione attraverso i canali definiti (annunci diretti nel traffico regionale e altri).
- Coordinare gli assistenti clienti, i sorveglianti e i capi intervento della produzione ferroviaria nelle stazioni nodali e in superficie.
- Decidere in merito all'impiego di assistenti clienti e di sorveglianza in caso di perturbazione e redigere il relativo concetto d'intervento e convocare il personale.
Quello che porti con te.
- Possiedi uno spiccato orientamento al cliente.
- Buone conoscenze dei processi operativi di Produzione ferroviaria e dell'informazione alla clientela.
- Buone conoscenze nella gestione delle perturbazioni e conoscenze dettagliate geografiche (Svizzera e paesi confinanti).
- Capacità di lavorare sotto stress e ad orari irregolari.
- Buone conoscenze dei sistemi informatici.
- Possiedi un'ottima conoscenza parlata e scritta della lingua italiana (C1) e buone conoscenze della lingua tedesca tedesca (B1).
À propos de l'entreprise
SBB CFF FFS
Region Ticino (TI)
Avis
3.0
- Style de management1.8
- Salaire et avantages2.5
- Opportunités de carrière2.3
- Ambiance et conditions de travail2.0
