BUREAU DE BÂLE - Responsable Formation

À propos de cette offre

Viking (NYSE : VIK) est un leader mondial du voyage expérientiel avec une flotte de plus de 100 navires, explorant 21 fleuves, cinq océans et les sept continents. Conçu pour les voyageurs curieux intéressés par la science, l'histoire, la culture et la gastronomie, le président exécutif Torstein Hagen affirme souvent que Viking offre des expériences Pour Les Esprits Curieux™. Viking compte plus de 450 récompenses à son actif, notamment la première place pour les fleuves et les océans pendant cinq années consécutives selon les Readers’ Choice Awards 2025 de Condé Nast Traveler. Viking est également reconnu comme un "Meilleur du Monde" par Travel + Leisure — aucune autre entreprise de voyage n'a reçu simultanément de telles distinctions par ces deux publications.

Veuillez noter que nous ne pouvons accepter que les candidats éligibles à travailler en Suisse ou en possession d'un permis de travail valide.

DESCRIPTION DU RÔLE

• Rendre compte au Directeur Apprentissage & Développement et dispenser des formations pratiques aux responsables et employés à bord, axées sur le leadership, l'excellence client et le service d'hospitalité.
• Diriger des ateliers interactifs et des discussions qui transforment les objectifs d'apprentissage en compétences pratiques pour des publics divers dans le domaine des croisières et de l'hôtellerie.
• Basé à Bâle, dispenser des formations à bord et dans les centres de formation, coordonner le calendrier annuel de formation et voyager à l'international jusqu'à 70 % du temps.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Diriger des formations en présentiel engageantes pour les responsables et employés à bord sur le leadership, l'excellence client, la communication, la culture d'entreprise, l'intégration et le bien-être des employés.
• Faciliter des jeux de rôle, études de cas et exercices pratiques reflétant des situations réelles dans les opérations de croisière et d'hôtellerie.
• Créer un environnement d'apprentissage favorable tout en gérant avec assurance la dynamique de groupe, en encourageant la participation et en stimulant de manière constructive la réflexion des participants.
• Adapter votre style d'animation aux différents niveaux de séniorité, origines culturelles et besoins d'apprentissage, y compris pour les leaders opérationnels expérimentés.
• Concevoir et adapter les contenus de formation, guides des animateurs et supports pour participants afin de garantir une prestation pratique et cohérente.
• Préparer, tester et utiliser avec confiance la technologie de la salle de formation, y compris les équipements de présentation et audiovisuels, microphones, systèmes de visioconférence et outils d'apprentissage interactifs, et résoudre de manière autonome les problèmes techniques courants avant et pendant les sessions.
• Concevoir et dispenser des programmes de formation de formateurs, aidant les formateurs permanents et temporaires à bord à renforcer leurs compétences d'animation et pédagogiques.
• Collaborer avec les opérations à bord pour identifier les besoins d'apprentissage et s'assurer que la formation répond aux priorités commerciales et des employés.
• Développer des activités pré et post-formation aidant les participants à se préparer, pratiquer de nouvelles compétences et appliquer les apprentissages en milieu professionnel.
• Recueillir les retours des participants et évaluer les résultats d'apprentissage pour améliorer continuellement le contenu et la prestation des formations.
• Collaborer avec l'équipe Apprentissage & Développement et le Responsable Apprentissage Digital pour assurer la cohérence entre les formations en présentiel et digitales.
• Gérer le calendrier annuel de formation et coordonner la planification, les supports, équipements, déplacements et autres aspects logistiques avec les collègues concernés.
• Contribuer aux initiatives d'apprentissage et de développement pour les employés de bureau.

QUALIFICATIONS CLÉS

• Au moins 5 ans d'expérience pertinente dans la formation des employés, ateliers de leadership ou apprentissage animé dans un environnement international d'hôtellerie, croisière ou commerce de détail.
• Les candidats ayant une expérience opérationnelle, tels que Directeur d'Hôtel, Directeur de Croisière ou Directeur de Programme, sont également les bienvenus s'ils possèdent une expérience pratique substantielle dans la conception et l'animation de formations pour employés ou leaders.
• Excellentes compétences d'animation et d'expression en public, avec une présence assurée et la capacité d'engager aussi bien de petits groupes que de grandes audiences.
• Expérience démontrée en tant que responsables formation ou leaders opérationnels, avec la crédibilité pour diriger des discussions, fournir des retours constructifs et gérer des dynamiques de groupe complexes.
• Solide connaissance pratique des principes d'apprentissage des adultes et de la conception pédagogique, avec la capacité de transformer les besoins commerciaux en expériences d'apprentissage interactives et pertinentes.
• Grande aisance technique en environnement de formation : capable d'installer et d'utiliser de manière autonome les outils de présentation, audiovisuels et d'apprentissage interactifs, et de résoudre les problèmes courants.
• Maîtrise de Microsoft PowerPoint, Outlook, Teams, Word et Excel, y compris la capacité à créer des supports de formation clairs et engageants.
• Excellentes compétences en communication et en création de relations, avec une sensibilité aux différentes cultures, perspectives et niveaux d'expérience.
• Solides compétences organisationnelles et en gestion de projets, avec la capacité d'équilibrer la prestation, la préparation et la logistique des formations.
• Maîtrise écrite et orale de l'anglais.
• Disponibilité pour voyager à l'international jusqu'à 70 % du temps.

FORMATION

• Un diplôme de Bachelor ou Master en Communication, Psychologie, Commerce, Ressources Humaines ou domaine connexe est un atout.
• Une certification professionnelle en formation, animation, coaching ou Apprentissage & Développement est un avantage.

CULTURE & AVANTAGES

• Environnement dynamique en forte croissance, espace de travail moderne, horaires flexibles.

COMMENT POSTULER

Veuillez postuler via notre site web www.vikingcareers.com, en incluant votre CV en anglais et une lettre de motivation d'une page pour vous présenter et exprimer votre intérêt pour le poste.

*Les candidatures non sollicitées provenant d'agences ne seront pas prises en compte*