Ingénieur Support Informatique Indépendant (h/f)

À propos de cette offre

Description de l'entreprise

Everience est un groupe international de conseil fournissant des services numériques augmentés par l'IA et plaçant les personnes au cœur de la révolution de l'IA.

Présent en Europe, en Afrique, en Asie et en Amérique, Everience offre à ses 4 000 collaborateurs l'environnement le plus exigeant et stimulant pour transformer et développer leurs compétences, découvrir de nouveaux rôles basés sur l'IA et construire leur employabilité future.

Grâce à sa Symbiotic Academy, le groupe propose un centre unique de formation, d'application pratique et d'échange où chacun peut expérimenter, apprendre et progresser dans les domaines de l'intelligence artificielle et des données.

Conformément à sa mission principale d'orchestrer la relation symbiotique entre humains et IA sur le lieu de travail, Everience fait de l'employé augmenté la force motrice d'un « âge symbiotique », où l'IA valorise les talents et ouvre de nouvelles opportunités de carrière.

Description du poste

Vous travaillerez sur un site de production industrielle haut de gamme spécialisé dans la fabrication textile de luxe.
L'environnement est critique pour la production, où la fiabilité et la réactivité informatique sont essentielles pour soutenir les opérations quotidiennes et les utilisateurs métier.

Portée :

Vous serez entièrement sur site, intégré à l'équipe informatique locale, en support des équipes de production ainsi que du personnel de bureau travaillant sur le site.

Responsabilités clés :

• Fournir un support informatique de niveau 1 et niveau 2 sur site
• Supporter les systèmes informatiques de production et les environnements informatiques standards
• Diagnostiquer les incidents impactant la production et les opérations
• Déployer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements
• Assister les utilisateurs dans un environnement Windows et Microsoft 365
• Gérer les tickets, la documentation et les procédures informatiques de base
• Contribuer à la continuité de service et à l'amélioration continue

Qualifications

Exigences :

• 4 à 6 ans d'expérience dans le support informatique / infrastructure / postes de travail
• Une expérience en environnement industriel ou de production est un atout majeur
• Bonne connaissance de :
  • • Windows 10 / 11
    • Microsoft 365
    • Active Directory / Entra ID
• Pratique, proactif et désireux d'apprendre
• Fort esprit d'équipe et sens du service
• Maîtrise de l'anglais obligatoire
• La maîtrise du français est requise pour la collaboration sur site

Informations complémentaires

Tous nos postes sont ouverts aux femmes comme aux hommes et sont, bien sûr, accessibles aux personnes en situation de handicap.