Coordinateur Support Service sur le Terrain (h/f/d)

À propos de cette offre

Où les gens aiment-ils ce qu'ils font et excellent-ils dans ce domaine ?

Chez Swisslog, bien sûr ! Nos équipes sont le cœur d'une entreprise mondiale de premier plan, pilotée par les données et la robotique, qui utilise la puissance de la technologie pour façonner l'avenir de l'intralogistique. Le résultat ? Nous fournissons performance et efficacité à nos clients dans le monde entier, leur offrant ainsi un avantage décisif sur leurs marchés.

Faits rapides

Buchs, Suisse

Swisslog, sur site - lieu d'implantation de l'entreprise

Service Client

Emploi permanent

Description du poste

• Planification du personnel et coordination des interventions de maintenance
• Préparation des interventions avec le client, le technicien de service sur le terrain et s'assurer que les bons outils et matériaux sont disponibles
• Coordination et garantie du traitement dans les délais des tickets de support
• Coordination des interventions avec les collègues du contrôle et du support
• Vérification des rapports techniques de travail et des rapports de maintenance et identification des besoins en offres
• Calcul et élaboration des offres pour les pièces de rechange et les prestations de montage
• Suivi des offres jusqu'à leur conclusion réussie
• Coordination des interfaces avec la gestion de projet, la gestion des pièces de rechange, la gestion des comptes et l'automatisation
• Étroit alignement avec les techniciens de service sur le terrain ainsi que les responsables d'installation concernant la planification des rendez-vous et la préparation du montage
• Gestion autonome des commandes, y compris les commandes fournisseurs, le contrôle des coûts et la facturation client
• Enregistrement et planification des besoins en formation
• Participation aux tâches administratives et soutien continu de l'équipe

Profil du candidat

• Formation technique ou commerciale de base, idéalement avec une compréhension technique
• Expérience dans la gestion des commandes, la coordination de service ou le support client technique est un avantage
• Expérience en planification des interventions
• Expérience avec CRM (Salesforce 4 Service) et ERP (SAP), maîtrise des produits Microsoft Office
• Maîtrise des processus commerciaux tels que le calcul, l'élaboration d'offres et le contrôle des coûts
• Capacité analytique prononcée et aptitude à définir des priorités orientées client et business
• Forte orientation client ainsi qu'une méthode de travail autonome et structurée
• Esprit d'équipe avec d'excellentes compétences en communication et grande flexibilité
• Volonté d'apprendre continuellement les technologies existantes et nouvelles
• Communication écrite et orale assurée en allemand, anglais et français
• Documentation sûre et complète des travaux et processus

Esprit d'équipe exceptionnel

Environnement de travail moderne

Intégration

Notre promesse pour vous

Swisslog est un monde de possibilités. Avec nous, vous façonnez l'avenir de l'intralogistique grâce à des solutions d'automatisation pilotées par les données et la robotique. Cela crée une valeur ajoutée exceptionnelle pour nos clients.

Accompagnez-nous dans ce voyage et devenez partie prenante d'une entreprise mondiale fière de ses racines suisses. En tant qu'entreprise globale, nous nous réjouissons des opportunités offertes à chacun au sein de la famille Swisslog. Libérez votre potentiel dans une équipe unie par la passion et animée par l'esprit d'équipe OneSwisslog.

À propos de Swisslog

Swisslog façonne l'avenir de l'intralogistique. En tant que membre du groupe KUKA, nous travaillons sur les technologies les plus récentes qui réinventent le monde de la logistique. Nous sommes une équipe de plus de 3 000 experts issus de 50 pays et servons certaines des marques les plus grandes et passionnantes au monde. Ensemble, nous mettons en œuvre des approches intelligentes et innovantes, y compris des solutions d'automatisation flexibles pilotées par les données et la robotique, qui transforment la chaîne d'approvisionnement. Rejoignez notre équipe et partagez votre perspective unique.

Embarquez avec nous dans cette aventure !

Si vous pensez qu'une carrière chez Swisslog pourrait être faite pour vous, nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles. Nous attendons votre candidature avec impatience !