Spécialiste Service Technique - Motorisation sans engrenage (80-100%)

Votre rôle et vos responsabilités

Dans ce rôle, vous assurerez la prestation efficace du portefeuille de services conformément aux processus standards d’ABB et aux consignes de sécurité, garantissant la satisfaction client. Chaque jour, vous fournirez un support technique, agirez en tant que spécialiste et résoudrez les problèmes dans votre domaine d’expertise. Vous utiliserez également votre expertise en communiquant de manière proactive avec les clients ainsi qu’avec les équipes de vente de services et de gestion du cycle de vie d’ABB pour comprendre les besoins des clients et saisir les opportunités commerciales pour la croissance des services. Le poste inclut des missions sur site jusqu’à 40 % du temps.

Le modèle de travail pour ce poste est : LI-Hybrid

Ce rôle contribue à la Business Line Mining & Materials dans un rôle de leadership mondial pour le produit phare GMD (Gearless Mill Drive). Les principaux acteurs sont les clients, les équipes internes de vente de services et de gestion du cycle de vie, ainsi que d’autres disciplines d’ingénierie.

Vous serez principalement responsable de :

• Fournir un support technique et résoudre les problèmes via un service à distance ou sur site, incluant l’installation et la mise en service, la maintenance, les réparations, le dépannage, l’ingénierie back-office et le conseil, l’ingénierie de retrofit, etc.

• Analyser les besoins des clients par un conseil professionnel. De plus, gérer les relations clients, maintenir un contact régulier avec les clients clés et assurer une ligne de support 24/7 pendant une semaine complète, environ tous les deux mois, selon disponibilité.

• Proposer de manière proactive des améliorations produit et qualité et les communiquer au sein de l’organisation ABB.

• Fournir un conseil technique sur les solutions de service à la direction et aux clients. Vous rejoindrez une équipe véritablement internationale et dynamique, où vous pourrez vous épanouir.

Qualifications requises pour le poste

• Un diplôme de licence ou master en génie électrique ou dans un domaine connexe.

• Une expérience avérée en tant qu’ingénieur électricien, spécialiste produit ou dans un rôle technique similaire, de préférence dans le secteur de l’électronique de puissance.

• Une approche collaborative et axée sur les solutions avec des compétences efficaces en communication et en création de relations.

• Excellentes compétences en communication et interpersonnelles, permettant une collaboration fluide entre départements et avec les clients.

• Attention au détail, garantissant la conformité du produit, une documentation technique précise et le respect des normes de qualité.

• La maîtrise de l’anglais est requise. La connaissance d’autres langues telles que l’espagnol est un plus.

Plus à propos de nous

GRANDES IDÉES, GRANDES MINES Des téléphones portables, véhicules électriques, batteries, parcs éoliens… presque tous les aspects de la vie moderne dépendent des minerais extraits de la terre. Mais une transformation est nécessaire. La demande en minéraux a considérablement augmenté, rendant l’exploitation minière durable, sûre et productive plus cruciale que jamais. Le GMD d’ABB est le système de motorisation de broyeur le plus puissant du marché pour alimenter les broyeurs semi-autogènes (SAG), à boulets et autogènes (AG). Ce « cheval de bataille » des opérations de broyage combine une conception robuste, facile à entretenir et adaptée à l’usage pour offrir le débit, la fiabilité et la disponibilité les plus élevés pour votre usine de traitement.