Agent de service à la gare

À propos de cette offre

Il est important pour toi que ton travail ait un véritable impact. Trouve ta place parmi plus de 500 métiers chez Deutsche Bahn. Nous offrons aux professionnels et aux débutants des emplois sûrs avec des perspectives d'avenir. Postule dès maintenant pour une équipe qui se soutient mutuellement et qui se réjouit de collaborer avec toi.

Cette activité ne permet pas le travail hybride. Le travail quotidien s'effectue sur le site de bureau défini.

Dès que possible, nous recherchons un agent de service à la gare (h/f/d) en contrat temporaire jusqu'au 31.08.2027 pour DB InfraGO AG / Division des gares voyageurs pour notre gare de Bade à Bâle.

Tes tâches :

• Tu fais partie du service client à l'information DB, y compris le service mobile sur le quai, et assures un accompagnement actif des voyageurs dans la zone de la gare, y compris l'assistance lors des montées, changements et descentes
• Tu es responsable d'une information voyageurs sans discrimination en utilisant les systèmes et médias d'information fournis, même en cas de perturbations du trafic, de changements de voie ou d'annulation de trains
• Tu aides les voyageurs et proposes des alternatives de voyage en cas de correspondances manquées en coordination avec le centre 3-S
• Tu gères les tâches liées aux « droits des passagers » (délivrance de bons taxi, etc.)
• Tu vérifies l'actualité et l'état visuel des affichages et prospectus, réceptionnes les objets trouvés et délivres des attestations de retard pour le trafic longue et courte distance
• En tant que représentant de l'entreprise à la gare, tu exécutes également des missions spéciales sur instruction de la direction de la gare ou du service gare

Ton profil :

• Tu possèdes une formation professionnelle réussie, comme commerçant en services de transport, commerçant en vente au détail, employé hôtelier ou spécialiste en gastronomie
• Idéalement, tu as une première expérience dans le contact avec la clientèle
• Ton niveau d'anglais est B2
• Tu es naturellement prêt à travailler en horaires postés (matin, soir, nuit ainsi que week-ends et jours fériés)
• Tu maîtrises les applications informatiques courantes telles que MS Office
• Un sens prononcé du service, de la motivation, de la détermination ainsi qu'une grande flexibilité complètent ton profil

Ce qui est important pour nous :

Notre objectif est d'offrir à tous les candidats, à compétences égales, les mêmes chances d'intégrer notre entreprise. Nous encourageons activement la diversité et la collaboration au sein de nos équipes. Nous apprécions chaque candidature, indépendamment du sexe, de la nationalité, de l'origine ethnique et sociale, de la religion, des convictions, du handicap, de l'âge, de la durée de chômage ainsi que de l'orientation et de l'identité sexuelle.

Avantages

Conditions attractives

Voyages gratuits

Stabilité et sécurité

L'égalité des chances et la participation autonome des personnes en situation de handicap ainsi qu'une collaboration respectueuse sont des principes fondamentaux solidement ancrés au sein du groupe DB. C'est pourquoi les candidats en situation de handicap ou assimilés sont préférentiellement pris en compte à compétences égales.