Marriott International
Zurich
Expert en arrivée des clients
- 16 octobre 2026
- 100%
- Zurich
Résumé de l'emploi
Rejoignez Marriott International, un leader en hôtellerie. Vivez une expérience unique et mémorable au sein d'une équipe dynamique.
Tâches
- Assurer un accueil chaleureux et mémorable pour les clients.
- Gérer les demandes des clients pour améliorer leur séjour.
- Maintenir des normes de qualité élevées tout au long du processus.
Compétences
- Citoyenneté CH/EU et maîtrise de l'allemand et de l'anglais.
- Sens de l'initiative et proactivité dans le service client.
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
EXIGENCES OBLIGATOIRES
MAÎTRISE DE L'ALLEMAND ET DE L'ANGLAIS
CITOYENNETÉ CH/EU
RÉSUMÉ DU POSTE
Les premières impressions sont tout. Lorsque les clients arrivent dans nos hôtels, nous voulons que cette impression soit mémorable. Il en va de même pour les départs. Lorsque les clients partent, nous voulons qu'ils repartent avec le sourire et le sentiment que nous avons été là pour eux tout au long de leur séjour. Nous voulons créer une expérience mémorable et unique du début à la fin. Nos Experts en arrivée des clients prennent l'initiative de fournir une large gamme de services qui guident les clients tout au long de leur arrivée et de leur départ. Ils sont habilités à se déplacer librement dans leur espace et à faire ce qui doit être fait. Qu'il s'agisse de traiter les besoins opérationnels, de répondre aux demandes des clients, de compléter des rapports ou de partager les points forts de la région locale, l'Expert en arrivée des clients fait en sorte que les transactions fassent partie de l'expérience.
Peu importe le poste que vous occupez, quelques éléments sont essentiels au succès – créer un lieu de travail sûr, suivre les politiques et procédures de l'entreprise, maintenir la confidentialité, protéger les actifs de l'entreprise, respecter les normes de qualité et veiller à ce que votre uniforme, votre apparence personnelle et vos communications soient professionnelles. Les Experts en arrivée des clients seront debout et en mouvement (se tenir debout, s'asseoir ou marcher pendant une période prolongée) et adopteront une approche pratique du travail (se déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu'à 22,7 kg sans assistance et des objets pesant plus de 34 kg avec assistance). Bien faire toutes ces tâches (ainsi que d'autres tâches raisonnables demandées) est crucial pour les Experts en arrivée des clients – pour bien faire les choses pour nos clients et notre entreprise à chaque fois.
QUALIFICATIONS PRÉFÉRÉES
Éducation : Diplôme d'études secondaires ou équivalent G.E.D.
Expérience professionnelle liée : Aucune expérience professionnelle liée.
Expérience en supervision : Aucune expérience en supervision.
Licence ou certification : Aucune
Chez Marriott International, nous nous engageons à être un employeur garantissant l'égalité des chances, accueillant tous et offrant un accès aux opportunités. Nous favorisons activement un environnement où les parcours uniques de nos collaborateurs sont valorisés et célébrés. Notre plus grande force réside dans la riche diversité culturelle, les talents et les expériences de nos collaborateurs. Nous nous engageons à ne faire aucune discrimination sur aucune base protégée, y compris le handicap, le statut de vétéran ou toute autre base protégée par la loi applicable.
Les hôtels Marriott s'efforcent d'élever l'art de l'hospitalité, innovant à chaque occasion tout en conservant le confort si familier partout dans le monde. En tant qu'hôte chez Marriott Hotels, vous aiderez à tenir la promesse de "Wonderful Hospitality. Always." en offrant un service réfléchi, sincère et tourné vers l'avenir qui soutient et enrichit cet héritage vivant. Avec un nom synonyme d'hospitalité dans le monde entier, nous sommes fiers de vous inviter à explorer une carrière chez Marriott Hotels. En rejoignant Marriott Hotels, vous intégrez un portefeuille de marques de Marriott International. Soyez là où vous pouvez donner le meilleur de vous-même, commencez votre mission, appartenez à une équipe mondiale incroyable, et devenez la meilleure version de vous-même.
JW Marriott fait partie du portefeuille de luxe de Marriott International et comprend plus de 100 magnifiques établissements dans des villes phares et des stations balnéaires distinctives à travers le monde. JW croit que nos collaborateurs passent avant tout. Parce que si vous êtes heureux, nos clients seront heureux. Les collaborateurs de JW Marriott sont confiants, innovants, authentiques, intuitifs et perpétuent l'héritage du fondateur de la marque et de l'entreprise, J.Willard Marriott. Nos hôtels offrent une expérience de travail unique, où vous ferez partie d'une communauté et profiterez d'une véritable camaraderie avec un groupe diversifié de collègues. JW crée des opportunités de formation, de développement, de reconnaissance et surtout, un lieu où vous pouvez poursuivre vos passions dans un environnement de luxe axé sur le bien-être holistique. Offrir un traitement exceptionnel aux clients commence par la manière dont nous prenons soin de nos collaborateurs. C'est le JW Treatment. En rejoignant JW Marriott, vous intégrez un portefeuille de marques de Marriott International. Soyez là où vous pouvez donner le meilleur de vous-même, commencez votre mission, appartenez à une équipe mondiale incroyable, et devenez la meilleure version de vous-même.
