Responsable des sites des services informatiques Japon & Chine

À propos de cette offre

Faites votre marque pour les patients

患者さんのためにあなたの力を発揮してください

Nous recherchons un Responsable des sites des services informatiques, Japon & Chine, techniquement compétent, orienté service et collaboratif, pour rejoindre notre équipe informatique basée dans notre bureau de Tokyo au Japon. Ce rôle assure le leadership sur les sites du Japon tout en coordonnant les opérations des sites informatiques et les activités de prestation de services en Chine.

À propos du poste

Vous serez responsable du support des sites Go-to-Market (G2M) et Science & Technology Services (S&TS), garantissant la stabilité opérationnelle du bureau de Tokyo, de l'usine de Saitama, des bureaux commerciaux, et assurant la supervision opérationnelle et la coordination des sites en Chine.

En tant que contact informatique principal pour le Japon et coordinateur des activités de support informatique local en Chine, vous garantirez une expérience utilisateur fluide en supervisant l'infrastructure informatique, les opérations du service d'assistance, le support informatique sur site, les systèmes informatiques liés aux installations, le support technique et le support applicatif local tout en vous alignant sur les stratégies et normes informatiques mondiales.

Ce n'est pas un rôle d'ingénierie pratique. Le candidat retenu doit posséder une solide base technique et être capable d'évaluer les situations techniques, de diriger les fournisseurs et les équipes de support, et de conduire la résolution des problèmes tout en servant de pont entre les parties prenantes locales et l'informatique mondiale.

Ce poste offre l'opportunité de piloter d'importantes initiatives de transformation informatique et digitale au Japon et en Chine tout en collaborant étroitement avec les équipes informatiques mondiales et les parties prenantes commerciales senior.

Avec qui vous travaillerez

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les parties prenantes commerciales locales au Japon, les équipes informatiques mondiales, les gestionnaires du service d'assistance et de la prestation de services, les équipes de technologie du lieu de travail, les parties prenantes informatiques des infrastructures et des installations, les équipes de sécurité, ainsi que les fournisseurs et prestataires de services informatiques externes. Vous coordonnerez également les activités de support informatique local pour les sites en Chine et travaillerez à travers le Japon et la Chine pour assurer une prestation de services informatiques cohérente, sécurisée et de haute qualité.

Le poste ne comporte pas de rapports internes directs mais fournit un leadership fonctionnel, une priorisation et une supervision opérationnelle pour les prestataires de services externes, les ressources d'infrastructure et les équipes de support soutenant le Japon et la Chine.

Ce que vous ferez

・Agir en tant que responsable principal des services informatiques pour le Japon et coordonner les activités de support informatique en Chine, garantissant la cohérence du service, une gestion efficace des escalades et l'alignement avec la stratégie, les normes et les priorités commerciales informatiques mondiales.

・Fournir un leadership opérationnel pour les services d'assistance, le support informatique sur site, les systèmes informatiques liés aux installations, le support technique, le support applicatif local et les opérations d'infrastructure au Japon et en Chine.

・Assurer des opérations informatiques efficaces et rentables grâce à la gestion des technologies des sites, des budgets opérationnels, des actifs informatiques, de la performance des fournisseurs et de la qualité du service.

・Agir en tant que point d'escalade local principal et conseiller de confiance pour les parties prenantes commerciales, traduisant les besoins commerciaux et d'infrastructure en solutions informatiques efficaces et coordonnant la résolution des problèmes opérationnels complexes.

・Diriger les activités de gouvernance au niveau des sites, y compris les changements d'infrastructure, la participation au Change Advisory Board (CAB), les exigences de conformité et la gestion des risques opérationnels.

・Gérer les activités du cycle de vie des actifs informatiques, en assurant la conformité, la sécurité, l'efficacité des coûts, la location efficace, la mise hors service et les processus d'élimination.

・Diriger la mise en œuvre locale, l'adoption et l'amélioration continue des initiatives de transformation du lieu de travail et digitale pour améliorer l'expérience utilisateur finale.

・Assurer la cybersécurité, la conformité et le respect des politiques à travers les services et infrastructures informatiques locaux.

Intéressé ? Pour ce poste, nous recherchons les expériences et compétences suivantes

・Plus de 5 ans d'expérience dans la direction des opérations informatiques, des services d'infrastructure, de la technologie du lieu de travail ou de la prestation de services dans un environnement multinational complexe.

・Solide compréhension des technologies informatiques d'entreprise, y compris l'informatique utilisateur final (EUC), l'infrastructure, les réseaux, les services cloud, Microsoft 365, les plateformes de collaboration et la cybersécurité.

・Expérience dans la gestion de la résolution d'incidents et du support opérationnel via des équipes internes et des fournisseurs externes, avec la capacité d'évaluer les problèmes techniques, de fournir des directives et de conduire une résolution rapide.

・Expérience dans la gestion des fournisseurs informatiques, des prestataires de services, des budgets, de la qualité du service, des SLA et des coûts opérationnels.

・Expérience de travail au Japon et de collaboration avec les parties prenantes commerciales locales, les fournisseurs et les équipes interfonctionnelles.

・Maîtrise professionnelle du japonais.

・Anglais courant des affaires, avec la capacité d'opérer efficacement au sein d'une organisation mondiale et de collaborer avec des parties prenantes internationales.

・Forte orientation service client avec une passion pour l'amélioration continue et l'innovation.

Expériences et compétences préférées

・Expérience dans le support des opérations informatiques, de l'infrastructure ou des environnements technologiques d'entreprise en Chine.

・Connaissance du paysage informatique chinois, de l'environnement commercial ou des exigences réglementaires.

・La maîtrise du chinois est fortement préférée.

・Expérience dans la présentation et l'influence des parties prenantes à travers différentes fonctions et niveaux de l'organisation.

・Expérience dans la conduite d'initiatives de gestion du changement et le soutien à l'adoption de nouvelles technologies, outils ou modes de travail.

・Expérience dans la direction de la livraison locale d'initiatives informatiques mondiales et dans l'équilibre entre les normes mondiales et les exigences commerciales locales.

・Expérience dans la direction ou le soutien d'initiatives informatiques à grande échelle telles que les déménagements de bureaux, les migrations d'infrastructure, les expansions de sites ou les transformations du lieu de travail digital.

・Expérience de travail dans plusieurs pays ou au sein d'une organisation régionale/APAC.

患者さんのために価値を創造し、ご自身の力を発揮する準備ができているとお感じでしたら、ぜひ私たちにご連絡ください。

Présentation de l'entreprise

UCB est une entreprise biopharmaceutique mondiale axée sur les domaines neurologiques et immunitaires. Environ 8 500 employés dans le monde sont inspirés par les patients et avancent grâce à la puissance de la science.

Pourquoi travailler chez UCB

Chez UCB, nous valorisons la création de valeur plutôt que la simple exécution des tâches. Nous n'avons pas peur des défis, nous collaborons, poursuivons l'innovation et visons à obtenir des résultats pour les patients.

Une culture empreinte de compassion et de soutien où chacun est respecté, accepté et a des chances égales de donner le meilleur de lui-même.

Nous visons toujours "au-delà", offrant des valeurs humaines aux patients, aux employés et à la planète.

Travailler chez UCB vous permet de ressentir votre propre croissance, de construire librement votre carrière et de maximiser votre potentiel.

UCB valorise l'égalité des chances. Toutes les décisions d'embauche sont prises sans considération d'aucune caractéristique protégée par la loi.

Si vous avez besoin d'aménagements raisonnables pour démontrer pleinement vos forces et capacités lors du processus de sélection, veuillez contacter l'adresse e-mail suivante :

EMEA-Reasonable_Accommodation@ucb.com

※ Veuillez noter que cette adresse ne traite que les demandes d'aménagements raisonnables dans le cadre du processus de sélection.