Technicien Support Industriel (F/H/X)

Job description

Amaris recrute aujourd'hui un Technicien Support Industriel (F/H) pour rejoindre ses équipes basées à Bienne.

Votre mission principale sera d’assurer l’installation et le support technique des logiciels industriels utilisés sur site, et de proposer des idées et recommandations concrètes pour améliorer la gestion de ces logiciels. Vous assurerez un reporting quotidien direct auprès de la direction sur le fonctionnement actuel et les méthodes de travail.

Responsabilités :

• Installer et assurer le support technique des logiciels industriels sur le site de production
• Analyser les méthodologies actuelles et proposer des axes d’amélioration pour la gestion des logiciels
• Maintenir et documenter la gestion des solutions logicielles (environ 230 logiciels à gérer)
• Résoudre les incidents matériels et logiciels en environnement industriel
• Organiser et structurer la gestion des logiciels, par exemple par fournisseur ou ligne de production
• Assurer un reporting quotidien à la direction et participer aux réunions avec les parties prenantes de haut niveau
• Proposer et mettre en œuvre de nouvelles solutions pour optimiser les processus de gestion des logiciels
• Collaborer étroitement avec la direction pour fournir des retours honnêtes, critiques et constructifs

À propos de vous :

• Expérience confirmée en installation et support informatique en environnement industriel
• Maîtrise du déploiement de logiciels, du troubleshooting matériel/logiciel, de la gestion des tickets et d’Active Directory
• Diplôme de niveau Bachelor ou équivalent dans un domaine technique (ingénierie, informatique ou similaire)
• Anglais niveau B1-B2. Le français ou l’allemand est un atout.
• Esprit d’analyse et capacité à identifier des axes d’amélioration dans les processus existants
• Expérience en mise en service et support de systèmes industriels
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer la documentation pour un grand nombre de logiciels
• Comportement professionnel irréprochable et fiabilité, notamment dans la relation directe avec la direction
• Autonomie, rigueur et capacité à rendre compte régulièrement de son travail
• Esprit critique et capacité à fournir des feedbacks pertinents et intelligents lors des réunions

Ce que nous offrons :

• Une communauté internationale réunissant plus de 110 nationalités différentes
• Un environnement où la confiance occupe une place centrale : 70 % de nos principaux responsables ont débuté leur parcours au premier niveau de responsabilités
• Un système de formation solide avec notre Académie interne et plus de 250 modules disponibles
• Un cadre de travail dynamique avec de nombreux événements internes (afterworks, team buildings, etc.)
• Chez Mantu, la durabilité fait partie intégrante de notre quotidien. Vous aurez l’opportunité de transformer vos idées en actions et d’avoir un impact concret. Chaque jour, nos équipes donnent vie à nos engagements ESG, de la réduction de notre empreinte à la conduite de changements positifs au sein de nos communautés. Grâce à notre programme WeCare Together, vous serez encouragé·e à concevoir et piloter des projets à impact social ou environnemental réel, avec le plein soutien de l’entreprise.

Amaris Consulting est fier d’être un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous nous engageons à promouvoir la diversité au sein de nos équipes et à créer un environnement de travail inclusif. À ce titre, nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, sans distinction de genre, d’orientation sexuelle, d’origine, de croyances, d’âge, de situation familiale, de handicap ou de toute autre caractéristique.

#LI-MR2

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