Disponent (a)

Unser Kunde ist ein schweizweit tätiges Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf Kundenservice, Disposition und technische Dienstleistungen. Dank einer hohen Serviceorientierung, modernen Prozessen und einem starken Teamgedanken bietet das Unternehmen seinen Kunden zuverlässige und effiziente Lösungen. Mitarbeitende profitieren von einem sicheren Arbeitsumfeld, attraktiven Anstellungsbedingungen und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als:

Ziel der Rolle:

Ziel dieser Position ist die effiziente Planung und Koordination der Kundendiensteinsätze sowie die professionelle Betreuung von Kunden. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Fachbereichen sorgen Sie für einen reibungslosen Informationsfluss und eine termingerechte Auftragsabwicklung. Durch eine strukturierte Organisation und hohe Serviceorientierung leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit.

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen
• Planung, Koordination und Vorbereitung der Einsätze des Kundendienstes
• Tourenplanung für Einbaumonteure und Servicetechniker
• Abklärungen zur Verfügbarkeit von Geräten, Ersatzteilen und Ressourcen
• Durchführung von First-Level-Support-Anfragen
• Administrative Bearbeitung und Nachverfolgung von Aufträgen
• Ansprechpartner für Kunden sowie interne und externe Schnittstellen
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen allen Beteiligten

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau EFZ oder gleichwertige Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
• Gute Anwenderkenntnisse der MS-Office-Palette
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am Kundenkontakt
• Organisationsgeschick sowie strukturierte Arbeitsweise
• Belastbare, kommunikative und teamorientierte Persönlichkeit
• Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Benefits:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einer krisenresistenten Branche
• Möglichkeit für einen Homeoffice-Tag pro Woche
• Attraktive Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• 5 Wochen Ferien pro Jahr
• Fortschrittliche Sozialleistungen mit überdurchschnittlichen Arbeitgeberleistungen
• Einkaufsvergünstigungen und Mitarbeitendenrabatte innerhalb der Coop-Gruppe
• Restaurants, Einkaufszentrum und Bahnhof in unmittelbarer Nähe
• Kostenlose Parkplätze am Standort
• Kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen

Wenn Sie auf der Suche nach einer spannenden beruflichen Herausforderung sind und die Möglichkeit schätzen, Ihr Fachwissen und Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Team einzubringen, freuen Wir uns auf Ihre Bewerbung. Wir sind überzeugt, dass Sie mit Ihrem Engagement und Ihrer Expertise einen wertvollen Beitrag für dieses Unternehmen leisten können.